CryptoVegas Casino - Igrač je iskusio tehničke greške tokom igranja.

Zdravo

otvorio sam račun u ovom kazinu prije nekoliko mjeseci. Igrao sam se povremeno. Danas sam igrao u igri Golden chip ruleta, a zatim su moje runde igre bile završene, ali dobici nisu dodani na moj račun. Dobio sam poruku o grešci pri konektaciji, čak i moj internet je bio jak.

Napravio sam snimak ekrana i video dokaze, pitao sam operatera da su mi odgovorili da nema problema u igricama.

Znam da je to mali dobitak, operater mi nije bio spreman platiti. Kladio sam se na broj 2 za 98$, a moj saldo nakon opklade je bio 1283$. Lopta je pala sve je bilo dobro kada je dobitak bio skoro pridodat na moj račun, dobio sam ovu grešku. Mislim da je operater ovo napravio namjerno da mi ne plati. Ja ću vam poslati dokaze na mail.

molim vas pomozite mi da riješim ovo.

Poštovani Anto1318,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana i video. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da vaše opklade nikada nisu prihvaćene?

Nadalje, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju automati za igre na sreću" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo

moje opklade su prihvaćene i runda igre je završena tada sam vidio dobitak na ekranu, ali kada je dobitak bio skoro pridodat na stanje na mom računu, mislim da je provajder igre ili operater namjerno napravio ovu grešku kako bi ukrao moj dobitak. Razumijem kako slotovi rade. Ali ovdje govorim o igri ruleta. Moje runde igre su završene, a dobitak je bio na ekranu, ali se pojavila greška nakon okretanja. Ako se to desi tokom okretanja, druga je priča. To se dogodilo kada je dobitak bio skoro pridodat na moje stanje na računu. Zamolio sam operatera da provjerim moju internet vezu, ali snimak ekrana jasno pokazuje da je wifi bio vrlo jak. Molimo provjerite dokaze koje sam poslao na vašu poštu podrške i pomozite mi.

Curacao kazina uvijek imaju problem ako igrač izgubi novac nema problema ako dobijemo problemi su počeli. Znam da su namjerno napravili te poruke o grešci kako bi prevarili moj dobitak. Bio je to jasan i pošten operater koji je pokušavao ukrasti moj dobitak. Danas sam uplatio preko 6000 usd, kada sam nešto vratio oni kradu.

čak sam ih i pitao da li da uložim žalbu vašem regulatoru, oni su mi odgovorili samo naprijed. To znači da je regulator Curacao najgori na svijetu, molimo vas da zabranite sve kockarnice pod ovom licencom kako biste izbjegli da igrači izgube novac.

Zdravo

primio sam svoja sredstva, zatvorite žalbu kao riješenu.

hvala

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Anto1318, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru