Igrač iz Indije je uplatio 4.500 INR u onlajn kazinu, ali iznos nije pripisan na njegov račun ni nakon dva dana. Takođe je prijavio da korisnička služba kazina ne reaguje. Nakon podnošenja žalbe, kazino je potvrdio da je iznos ručno dodat na stanje igrača. Međutim, bez potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu.
Uplaćujem 4500 inr ali ne i kredit nakon 2 dana.briga za kupce bez odgovora.bez odgovora poštom
Usluga Vrost na ovoj aplikaciji za igre. moj saldo je skinut sa bankovnog računa.
Dragi Naveen079,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Naveen079,
Izvinjavamo se zbog bilo kakvih neprijatnosti izazvanih ovim kašnjenjem, nakon provere sa relevantnim timom mogu da potvrdim da je iznos ručno dodat na vaše stanje, slobodno proverite i potvrdite što je pre moguće.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
