Igrač iz Litvanije je prijavio da je njegov dobitak uklonjen iz njegovog ličnog novčanika, a kazino je navodno naveo da je prekasno za povlačenje sredstava. Igrač je potvrdio da je pokušao da podigne 500 €, ali je kazino otkazao povlačenje i uklonio sredstva. Nakon pregleda komunikacije između igrača i kazina, otkrili smo da su sredstva oduzeta zbog toga što igrač nije ispunio uslove za klađenje na vreme. To je dovelo do poništenja bonusa i gubitka akumuliranog bilansa, što je bila standardna procedura. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču i žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
