Poštovani javierk7005,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Nažalost, pošto ste već odigrali svoje dobitke, na raspolaganju nam je ograničen regres. Važno je napomenuti da su igrači isključivo odgovorni za svoje račune, aktivna stanja i sve date opklade. Za buduću referencu, podstičemo vas da nas kontaktirate čim se pojave problemi kako bismo mogli da intervenišemo na vreme.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam možda prevideo. Međutim, sa žaljenjem vas moram obavestiti da bih mogao biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Iskreno bih voleo da mogu da ponudim više pomoći. Hvala unapred na razumevanju i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dear javierx7005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Regrettably, since you have already played your winnings, there is limited recourse available to us. It's important to note that players are solely responsible for their accounts, active balances, and all wagers placed. For future reference, we encourage you to contact us as soon as issues arise so that we may intervene in a timely manner.
Please inform me if there is any additional information that I may have overlooked. However, I regret to inform you that I may be compelled to reject your complaint as unjustified. I sincerely wish I could offer more assistance. Thank you in advance for your understanding and response.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automatski prevedeno: