Igrač iz Brazila je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Dobar dan, 2 sedmice sam sa blokiranim računom da izvršim isplatu. Javljam se, ne znaju kako da obaveste razlog samo blokiranja i kada ce deblokirati. Već sam povukao i moj račun je verifikovan. To nije prvi servis.
Dragi nyquemarques,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Ne. Prošlo je više od 14 dana. je već potvrđeno
To nije moj prvi servis. Ne znam šta se dešava. Ne mogu tražiti povlačenje. Račun je blokiran za povlačenje.
Hvala vam na odgovoru, nyquemarques. Možete li, molim vas, reći kada ste tačno izvršili svoje posljednje uspješno povlačenje? Koliko je otprilike dana bilo potrebno za obradu?
Da li je račun vašeg igrača potpuno blokiran ili jednostavno ne možete zatražiti povlačenje?
Bilo je to 06.04.2022, trajalo je 3 radna dana i blokirano je samo za povlačenje.
Isplatili su se danas, konačno, nakon 3 sedmice borbe.
Sjajne vijesti, nyquemarques. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
