NaslovnaPritužbeCyber.bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Cyber.bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1.128

Iznos: $1.000.000 CLP

Cyber.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 20/12/2022 | Nije rešeno : 20/01/2023
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Čilea optužen je za otvaranje više naloga. Iako je kazino izneo relevantne argumente, oni nisu bili potkrijepljeni potrebnim dokazima. Žalbu smo na kraju zatvorili kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Lažno me optužuju da sam napravio nekoliko naloga i blokiraju moj nalog bez dokaza i bez prethodnog obaveštenja. Ranije bih napravio oko 10 povlačenja na svoj račun bez ikakvih problema, ali taman kada osvojim veliki iznos za sebe, a to je 1.000.000 CLP, rekli su mi da blokiraju račun lažno me optužujući, jer trenutno je tamo gde su ne žele da izgube i samo dobiju, ponavljam svoju žalbu, optužuju me da sam otvorio nekoliko naloga, traže lični dokument, adresu i osim toga tražili su selfi fotografiju sa ličnom kartom i novine sa trenutni datum kada sam slikao, poslao sam kako su mi rekli i dalje su mi blokirali nalog sa mojom zaradom i bez bonusa, samo ono što sam uplatio, lažno me optužuju i video sam da nekoliko korisnika imaju isto žalba iz više zemalja i njima se isto desilo, sada kazino nema gubitke, samo profit jer je to njihov metod, kada vide da neko dobija mnogo, blokiraju te bez upozorenja i bez dokaza i niko ne pokazuje njihova lica,c obardi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Gonz3832,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primili svoje poslednje uspešno povlačenje? Da li sam dobro razumeo da niste aktivirali nijedan bonus?

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, ja sam iz Čilea, mislim da je bila mala greška 😅 ali to je detalj, pa reći ću vam da je poslednje povlačenje bilo 2. decembra, nakon toga su mi više puta (cca 7 puta) uskratili povlačenje to je loše, strašno Čet pažnja, svi čet agenti su uvek davali isti glupi odgovor da moram da čekam, da pokušavam ponovo, da im je spoljni problem što čekam, da će mi uzeti penziju kao prioritet i ništa slično Desilo se, ukratko, kada sam hteo da pokušam da izvršim poslednju isplatu, blokirali su mi nalog lažno optužujući me da sam napravio nekoliko naloga, pitao sam zašto traže lični dokument, adresu i ponovna verifikacija da li će mi ravnopravno blokirati nalog i lažno optuženi za kreiranje više naloga, sve sugeriše da je to zbog činjenice da je osvojio dobar iznos novca za mene (1.000.000 CLP) ja sam ga osvojio bez ikakvog bonusa, on sugeriše da mu je to smetalo i da ne žele t o imaju gubitke, samo žele da napune svoje stolice stranim novcem, pričaju i pune usta govoreći da je bezbedan kazino, da se dobro brinu o tebi, ne brini, neće biti problema sa podizanjem tvoj dobitak, sve je išlo tako dobro, bez problema bih napravio oko 7 isplata ranije, jer taman kada zaradim dobru sumu novca odluče da me dovedu u nevolje i ometaju me i blokiraju bez davanja argumenata i dokaza da su reći istinu u kojoj je nemoguće da imam više računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sad da vidite koliko je užasna pažnja, ne znam kako će to da urade ni kako su to uradili, ali mi ostavljaju čet uživo sve vreme dok sam u redu zbog nedostatka broj pažnje, ali sati prolaze i to ne menja broj pažnje, pokušajte da razgovarate sa četom sa drugom e-poštom koju imam i tamo ako dobro funkcioniše i agenti za ćaskanje su operativni, daju sve od sebe da ne odgovaraju na bilo šta moje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Gonz3832. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Gonz3832,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, već sam sve poslao Kristini, sve snimke ekrana koje sam mogao da napravim pošto su izbrisali većinu razgovora u ćaskanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Gonz3832, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Gonz3832,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Ciber.bet kazino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Na osnovu internih podataka dobijenih tehničkim sredstvima, otkriveno je korišćenje istih IP adresa u postojećim nalozima. Kao rezultat revizije, odlučeno je da se obustavi pružanje usluge. Ove radnje su zasnovane na aktuelnim Uslovima i uslovima za našu uslugu, na koje je korisnik pristao prilikom registracije naloga.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Za očekivati je bio isti odgovor svima, s razlogom na tako lošoj reputaciji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani timu Ciber.bet kazina,

Mi u Casino.guru uvek pokušavamo da sagledamo sveukupnu pravednost situacije i zato bih vas zamolio za dodatne informacije. IP podudaranje može biti dobar pokazatelj, ali ne znači uvek da je igrač otvorio više naloga. Ima li još nekih detalja koji se podudaraju? Kao npr. mesto rođenja, adresa, adresa e-pošte? Da li su igrači uzimali bonuse u svim slučajevima? Koja je bila njihova nepravedna prednost? Sve relevantne dokaze možete poslati na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, tim!


Pored navedenih informacija, želimo da dodamo sledeće:

Kao pouzdani kazino i platforma za klađenje, cenimo naše klijente i njihovu privatnost. Nismo spremni da distribuiramo lične podatke o našim korisnicima trećim licima.


Međutim, tokom istrage aktivnosti trenutnog korisnika, identifikovali smo šemu prevare i zaustavili je.

Osnova je bila sledeća:

Korisnici uključeni u lažnu šemu koristili su iste uređaje za ulazak na sajt kazina.

Takođe su koristili bonuse na depozite da povećaju profit.

Identifikovano je slično ponašanje u igri, naime, opklade, igre i metode povlačenja.

Blokirali smo povlačenje sredstava na jednom računu, a zatim je zahtev za povlačenje kreiran uzastopno na drugom računu.


Korisnik koji je pokrenuo trenutnu žalbu uspeo je da podigne sredstva u iznosu koji premašuje zbir svih depozita. Trenutno je njegov račun za igre trajno blokiran. Nemamo osnova za isplatu sredstava primljenih na prevaru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Ciber.bet Casino timu na odgovoru. Ovo su ozbiljne optužbe i sugerišu da je kazino postupio ispravno, međutim, potrebni su nam dokazi koji potkrepljuju ove tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve dostupne informacije u vezi sa ovim slučajem date su ranije, nikakvi interni ili lični podaci neće se deliti sa trećim licima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Daleko ali daleko najgori kazino od svih, video sam nekoliko pritužbi iz istog kazina i u svim odgovorima su isti i na kraju čine sve da ne isplate vaše dobitke i zadržavaju novac sa vaših depozita, zar ne mislite da je fer? Nije fer jer milioniti put nisam otvorio nijedan drugi nalog, iz nekog razloga traže da se verifikuje račun, tražili su da ga verifikujem 3 puta i nije dovoljno, sad je gubljenje vremena sa ovim kazino, jer vam čak ni mejlovi neće vratiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Gonz3832,

Pošto je kazino odbio da pruži dokaze u prilog svojim tvrdnjama, bojim se, ne može se mnogo učiniti da se ovde napravi neki napredak. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da ponovo razmotri, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( certria@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( peter.m@casino.guru ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti