Igračici iz Čilea blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je nalog igrača blokiran zbog toga što je više naloga korišćeno sa istom IP adresom. Od kazina je zatraženo da dostavi prateće dokaze o kršenju uslova, ali su izjavili da ne mogu ništa da pruže trećoj strani. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i žalba je zaključena kao „nerešena“.
Zdravo kazino guru, ja sam Čileanac, dolazim kod vas sa žalbom na ovaj besramni kazino, prvo su me naterali da verifikujem svoj račun 4 puta, da 4 puta, tražili su od mene seriju dokumenata da to verifikujem i pošto sam imao veliki iznose za povlačenje pa sam poslao poštom sve što su mi tražili pošto su tražili mnogo stvari, poslao sam i trebalo im je cele 2 nedelje da mi kažu da mi je račun blokiran, ništa mi nisu rekli, nisu me obavestili, samo su mi blokirali nalog i kao vrhunac zadržali su moje depozite i zaradu, razgovarao sam sa agentom 1 dan pre nego što je moj nalog blokiran i on mi je rekao da su moja dokumenta savršeno verifikovana i da neće biti problema da konačno izvršim povlačenje sledećeg dana kada je stigla pošta da je verifikovana, bio sam veoma srećan jer sam konačno mogao da izvršim povlačenje i sve u redu, ali na svoje iznenađenje dobio sam samo mejl da je moj račun je blokiran sa svim mojim depozitima i zarada, mislim, ne znam da li je to bio URL agenta koji mi je prisustvovao ili mu je njegov supervizor naredio da me blokira od svega, mogu da razgovaram sa njima u ćaskanju jer mi nikad ne odgovaraju, trebalo bi napominjem da je u mejlu koji su mi poslali pisalo da je moj nalog blokiran, ali da bi mi vratili depozite, što traje već mesec dana bez odgovora, bez ikakvog mejla bez ičega da znam kako da dali, jasno su mi stavili do znanja da će mi dati taj refundiranje ali ja sam još uvek tu, bez povraćaja i bez odgovora, to je užasan kazino i moje strpljenje je ponestalo, čuvaju moj novac i profit i to je nepravedno nakon što sam 4 puta verifikovao moj nalog sa svim dokumentima koje su tražili, molim vas pomozite mi.
Draga Marija3832,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste dobili bilo kakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj nalog bi bio zatvoren pre otprilike 4 meseca i prva verifikacija je bila uspešna, a druga verifikacija su mi tražili, rekli su mi da je to radi bezbednosti i da neće tražiti da ga ponovo verifikuje trećom u kojoj sam smatrao sam da je dobro i pošteno da zaštitim svoj nalog, pa sam nastavio da sprovodim drugu verifikaciju pošto je to bila poslednja, ali nakon što sam nastavio da igram i pobeđujem u slotovima i bez bonusa, tražili su da ponovo verifikujem svoj nalog, bilo je previše nervoze da ponovo verifikujem svoj nalog i Kao da to nije bilo dovoljno, nisu bili zadovoljni trećom verifikacijom, pa su od mene tražili četvrtu gde su mi tražili niz dokumenata koje sam morao da pošaljem jer sam imao moj novac u njihovom kazinu koji sam morao da podignem, sa svim dokumentima ažurnim i bez rizika Nakon što su ga odbili, blokirali su i moj račun sa mojim depozitima i zaradom unutra, u poslednjem mejlu koji su mi poslali obećali su da će daj mi taj povrat , ali prošlo je 1 ceo mesec bez odgovora ni od jednog a ne mogu ni da pričam sa četom pošto su me sve blokirali, ne odgovaraju mi ni na mejlove, totalni su nitkovi.
Hvala vam puno, Maria3832, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Marija3832,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Ciber.bet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Ciber.bet kazino,
Možete li pojasniti razlog blokiranja naloga igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo!
Na osnovu internih podataka dobijenih tehničkim sredstvima, otkriveno je korišćenje istih IP adresa u postojećim nalozima. Kao rezultat revizije, odlučeno je da se obustavi pružanje usluge. Ove radnje su zasnovane na aktuelnim Uslovima i uslovima za našu uslugu, na koje je korisnik pristao prilikom registracije naloga.
U trenutku donošenja odluke o blokiranju računa, iznos ranije podignutih sredstava bio je veći od iznosa celog depozita, tako da trenutno nemamo ništa za igrača.
Hvala vam na brzom odgovoru, Ciber.bet kazino.
Mogu li da vas zamolim da pošaljete dokaze o kršenju uslova na moju e-mail adresu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk )?
Srdačan pozdrav,
Adam
Ciberbet kazino Nisam ovde zbog blokade. Ovde sam jer ste mi poslali imejl pre više od mesec dana da ćete refundirati novac od poslednjeg depozita, u vašem imejlu to piše vrlo jasno i kako jesu od nitkova do dana današnjeg mi ništa nisu vratili, a još manje mi odgovaraju na mejlove i ćaskaju, blokiranje mi nije bitno, samo mi je stalo da održe reč da se vrate, VEOMA JASNO KAŽE DA ĆE NAČINI DA SE VRATIM KOJI NISU ISPUNILI
Evo dokaza, sad budi ozbiljan molim te i preuzmi odgovornost za moj povratak jer mi ne daju novac, zar nije dovoljno da mi blokiraju račun i zadržim depozit i zaradu? Želim svoj povrat novca kao što piše u e-poruci koju su poslali 
Adame, nismo u mogućnosti da delimo sa trećom stranom naše podatke o dokazima, lične podatke naših klijenata i bilo koje interne podatke koji mogu da izazovu nestabilnost našeg sistema ili curenje podataka.
Marija, podigla si sa svog računa mnogo više sredstava, nego što si uplatila na njega, tako da ti trenutno ništa ne dugujemo.
Besramni poslao sam snimak vašeg e-maila koji su mi poslali i još uvek znam da odbijaju da vrate
Draga Marija3832,
Kazino je naveo da je vaš nalog blokiran zbog toga što ste povezani sa drugim nalozima putem IP adrese. Možete li da potvrdite da li ste registrovali više naloga u ovom kazinu?
Imajte na umu da su nam potrebne sve relevantne informacije da bismo mogli da utvrdimo da li vam zaista treba povraćaj sredstava.
Srdačan pozdrav,
Adam
Nemam drugi nalog, nisu mi vratili novac i da su mi u mejlu koji su mi poslali jasno rekli da će mi refundirati i do danas, odnosno više od mesec dana, nemam odgovora , kako se to zove? ? Prevara jer nisu vratili ništa
Poštovani Ciber.bet kazino,
Nažalost, pošto igrač pobija tvrdnje u vezi sa korišćenjem više od jednog naloga, morali bismo da vidimo potkrepljujuće dokaze o kršenju uslova i kako je igrač stekao nepravednu prednost da bismo dobili jasno razumevanje situacije .
Pošto ste izjavili da niste u mogućnosti da pružite takve informacije, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i slučaj će biti zatvoren kao „nerešen".
Draga Marija3832,
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Antilephone Gaming Authoriti ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
