Igraču iz Grčke blokiran je račun u kazinu. Odbili smo žalbu jer su se optužbe kazina odnosile na sportsko klađenje i uputili smo igrača na drugu uslugu.
The player from Greece had his account in the casino blocked. We rejected the complaint as the accusations of the casino were related to sports-betting and we reffered the player to a different service.
Igraču iz Grčke blokiran je račun u kazinu. Odbili smo žalbu jer su se optužbe kazina odnosile na sportsko klađenje i uputili smo igrača na drugu uslugu.
Odbili su da mi plate čak i ako sam prošao proces verifikacije.
Blokirali su mi nalog. Ne odgovaraj na moje imejlove.
Nisam koristio nikakav bonus. Upravo sam stavio neke opklade, igrao na nekim slotovima, imao sreće i pobedio. Pogodi šta? Odbili su da mi daju bilo kakve detalje o mom nalogu ili mojoj istoriji klađenja. Uopšte nemam pristup svom nalogu. Upravo sam dobio zbunjujući mejl od njiһ, nisam razumeo za šta sam optužen.
Һteo sam da podnesem zvaničnu žalbu Kurasau, ne daju mi nikakve detalje.
Već sam kontaktirao advokata na Kipru da nastavim sa zvaničnom tužbom
They refused to pay me even if I passed the verification process.
They blocked my account. Don't answer my emails.
I didn't use any bonus. Just placed some bets, played at some slots, got lucky, and won. Guess what? They refused to give me any detail of my account or my betting history. I have no access to my account at all. I just received a puzzling email from them I didn't understand what for I have been accused of.
I wanted to raise an official complaint to Curacao, they are not giving me any details at all.
I have already contacted a lawyer in Cyprus to proceed with an official sue
Poštovani Cartel_07,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ciber.bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ bolje razumeo situaciju.
Molim vas pošaljite mi e-poštu koju ste dobili od kazina na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Cartel_07,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Cyber.bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Please send me the email you received from the casino to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
Bio sam tamo igrač godinu i po ili više. Moj nalog je blokiran pre 3 nedelje.
Kako vas je kazino obavestio da je vaš nalog blokiran?
Putem e-maila.
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
Pojedinačne opklade, višestruke opklade, slotovi, neke igre uživo, znate šta god kazino ima da ponudi.
Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nisam koristio nijedan njihov bonus.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
I was a player there for 1 year and a half or more. My account got blocked 3 weeks ago.
How did the casino inform you about your account being blocked?
Via Email.
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer)
Single bets, multi bets, slots, some live games, you know whatever the casino has to offer.
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I didn't use any of their bonuses.
Hvala na e-poruci, Cartel_07.
Kazino vas optužuje da koristite 'Strategiju klađenja na vrednost' sa znači da je problem povezan sa vašim aktivnostima sportskog klađenja.
Naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja i nakon prikupljanja potrebnih informacija prinuđen sam da zatvorim vašu žalbu kao „odbijenu".
Preporučujem vam da svoju žalbu podnesete nekom od veb sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili direktno organu koji reguliše kazino.
Uskoro ću poslati e-poštu sa našim preporukama za veb lokaciju koja se bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje.
Hvala vam puno na razumevanju i iskreno vam želim sreću u rešavanju vašeg problema.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Thanks for your email, Cartel_07.
The casino accuses you of using a 'Value bet strategy' with means the issue seem to be related to your sports-betting activity.
Our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and after gathering the necessary information I am forced to close your complaint as "rejected".
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, or directly to the authority that regulates the casino.
I will send an email shortly with our recommendations for website dealing with sports-betting related issues.
Thank you very much for your understanding, and sincerely wish you good luck in resolving your issue.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.