Igraču iz Njemačke je onemogućen nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Dodatno im je rečeno da će istraga trajati do 180 dana. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Cyber.bet Casino - Nalog igrača je suspendovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 730 €
Cyber.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo,
Uplatio sam jedan depozit od 100 € i jedan od 75 € u sportskom klađenju. Odigrano do 730 € u toku jednog dana. Onda bih trebao potvrditi račun. Uradio sam ovo. Zatim bih trebao ponovo provjeriti 5 dana kasnije sa svojom fotografijom, mojom ličnom kartom i odgovarajućom e-poštom od cyberbet. Dobio sam ovo 31. oktobra. Od tada se ništa nije dogodilo na nekoliko upita. Jutros dobijam e-mail da će moj nalog biti blokiran do 09.05.2022, od tada ne mogu da pristupim nalogu. Nisam primio bonus ili sam se blokirao, sve je bilo od cyberbet-a, pomozite!
pozdrav dennis
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani dmichelfelder20,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Da li sam dobro shvatio da ste igrali samo odjeljak za sportsko klađenje?
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema vezanog za sportsko klađenje. Mogu kontaktirati kazino u vaše ime i pokušati dobiti više informacija, ali ću u isto vrijeme biti primoran odbiti vašu žalbu. Ako Vama odgovara, možemo nastaviti komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Javite mi kako želite da postupite.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, dmichelfelder20, na e-poruci. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam ranije spomenuo, budući da još nemamo podružnicu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da uzmemo u obzir ovakvu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, primorani smo na kraju odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći.
Kontaktirao sam kazino tražeći više informacija i nastavit ću našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
