NaslovnaPritužbeCyber.bet Casino - Račun igrača je blokiran.

Cyber.bet Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 344,49 €

Cyber.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/07/2021 | Slučaj je zatvoren : 26/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja šest mjeseci. Preostali saldo i dalje drži kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrirao sam se u ovom kasinu i odmah ga potvrdio. Tada sam deponovao i igrao. Imao sam sreće i svojih 60 EUR pretvorio u 344,49 EUR. Nisam prekršio nijedan bonus uvjet. Tada sam želio povući se jer sam bio sretan što sam napokon pobijedio. Nakon 2 dana dobio sam informaciju da bih trebao snimiti selfi sa svojom osobnom iskaznicom ispred karte za podršku. Prvi pokušaj je odbijen, pa sam poslao novu fotografiju. U ovom trenutku je nakon zahtjeva već prošlo 6 dana i dobio sam odgovor da je sada potrebno 5 radnih dana da odjel to provjeri. Nakon 6 radnih dana pitao sam i pet minuta kasnije dobio sam poruku e-pošte da je moj račun zamrznut i da bih se trebao javiti 7. januara 2022. godine, tj. Za 6 mjeseci. Bez navođenja razloga ili bilo čega drugog. Onda sam naravno pitao zašto. Ne dobijam odgovore na svoje upite. Na Instagramu kompanija traži moje korisničko ime i više ne odgovara. Na mnogim forumima je upravo opisan ovaj postupak i takođe je rečeno da nakon 6 mjeseci neće biti odgovora. Ovo je očito prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Julian,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?

Molimo vas da nas obavijestite jeste li u prošlosti iskoristili bilo koju promotivnu ponudu iz ovog kasina? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Julian,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti