Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Cyber.bet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 541
Iznos: 992 €
Cyber.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zaključali su m račun nakon što sam osvojio 992 eura. Šaljem svu potrebnu dokumentaciju da potvrdim svoj račun. Prvo, dobitak od 300 eura, nije bilo problema da podignem novac, nakon što sam verifikovao svoj račun. Posle sam osvojio 992 evra. Tražili su od mene selfi sa ličnom kartom i novinama dana. šaljem ga. Nakon toga su mi blokirali nalog i ne odgovaraju na moja pitanja (e-mail). U Live-Chatu mi neće pomoći. Šta mogu uraditi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Xpert,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti kada ste tačno primijetili da je pristup vašem računu blokiran? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Takođe, da li sam dobro razumeo da ste prethodno izvršili 1 uspešno povlačenje?
Molim vas, pošaljite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno Xpert na vašoj e-poruci. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Xpert,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Cyber.bet kazino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Cyber.bet kazino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
