Igrač iz Ontarija je čekao tri neizmirene isplate od Sajberbinga, a najstariji zahtev datira od 10. jula. Uprkos brojnim upitima i obećanju da će uplate biti obrađene, igrač tek treba da dobije ukupan iznos od 2.750,00.
Automatski prevedeno:
CyberBingo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.750 $
CyberBingo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.1
CyberBingo Casino ima Indeks sigurnosti od 5,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
5d 1h 42m 33s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Trenutno imam 3 neizmirene isplate koje čekam od Sajberbinga, od kojih je najstarija 10. jul i poslednja 31. avgust 2024. Napisao sam brojne upite tražeći isplatu i stalno dobijam izgovore. Čak su mi rekli da su u obradi i da ću dobiti novac do petka, 29. novembra 2024. Datum je došao i prošao i ništa. Trenutno mi se duguje ukupno 2750,00 za 3 isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Orepa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Evo odgovora na vaša pitanja
Da, ranije sam napravio brojna povlačenja
Da, prošao sam KIC verifikaciju
Ne, nisam akumulirao dobitke sa aktivnim bonusima
Takođe, kao što je prikazano na mom snimku ekrana, sva 3 bonusa su odobrena za povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Orepa. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala vam puno, Orepa, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Draga Orepa,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika CiberBingo kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi CiberBingo kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
CyberBingo Casino ima 5d 1h 42m 33s da odgovori
