Igrač iz Sjedinjenih Država je prije mjesec dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Cybercasino3077 - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Cybercasino3077
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi lisakcodner,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verificiran? Da li je kašnjenje problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali mjesec je zaista dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, trebalo je 4 sedmice da je prvi depozit poslat na pogrešan račun pa sam prebacio račun da ga deponujem na onda kažu bitcoin račun pa sam uradio da je konačno poslan, ali sada su stavili bonus na moj račun za mojih zadnjih 95 dolara koje ne koristim bonuse imam svu svoju e-poštu i snimku ekrana da pokažem koliko je dugo trajalo i ono što ne razumijem je da dolar od 500 dolara nije trebao biti provjeren 3 različita puta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
I da, dajem im još jednu šansu i nadam se da ovaj put neće biti grešaka 😊
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, reći kada je tačno odobreno vaše povlačenje? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, lisakcodner. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do utorka sljedeće sedmice, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, lisakcodner, na vašoj suradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
