NaslovnaPritužbeCyberCoins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

CyberCoins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 153

Iznos: 170 €

CyberCoins Casino
Poslato: 29/03/2025 | Nije rešeno : 23/04/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Finske je uspešno završio potrebne korake za podizanje novca iz kazina nakon korišćenja bonusa bez depozita. Uprkos uplati depozita kod Piastrik-a i pružanju svih potrebnih dokumenata, kazino je otkazao uplate i zahtevao depozit u kriptovaluti, što je igrač odbio da uradi. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Primećeno je da je kazino radio sa lažnom licencom, što je ograničavalo dalje radnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Registrovao sam se u kazinu i uzeo bonus bez depozita, uspešno ga odigrao i pre nego što sam podneo zahtev za isplatu pitao sam tim za podršku šta mi je potrebno da primim uplatu na Piastrik sistem plaćanja, koji se nalazi na njihovoj veb stranici. Operater mi je rekao da moram da uplatim depozit i da snimim svoj novčanik, da otpremim dokumente. Uradio sam sve što sam radio sa Azalijem, depozit, screenshot, uploadovao sva dokumenta.

Ali njih nije briga, oni otkazuju isplate. Zahtevaju da sada napravim depozit sa kriptovalutom, iako sam već napravio depozit kod piastriksa. I ne želim više da pravim depozit u ovom kazinu, već sam ga napravio sa piastrik-om i želim da primim uplatu na njega. Ali oni ne žele da isplate novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo evahik32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CiberCoin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koliko kazino traži od vas da uplatite?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

sve ovo traje od 25. marta. Razgovarao sam sa njima juče, još uvek zahtevaju depozit od 25 evra iz kripto novčanika. Već sam im nekoliko puta objasnio da sam pre podnošenja zahteva za isplatu razgovarao sa operaterom i pitao za sistem plaćanja piastrik, koji imaju i za depozite i za isplate. Na kraju sam napravio depozit od Piastrik-a i naručio isplatu od njega. Odbijaju sve prijave

Ja sam iz Rusije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne mogu da postavim snimke ekrana dokaza. Mogu li vam ih poslati e-poštom, na primer?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo evahik32,

Imajte na umu da proces verifikacije može da potraje i do 14 dana, pa vam savetujem da sačekate samo za sada.

U međuvremenu, prosledite navedene dokaze na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

juče sam dao depozit dok su otišli, uploadovao dokumente nekoliko puta, ali nema rezultata. Danas sam im pisao, ali oni ćute.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. kontaktirajte ovaj kazino, oni me jednostavno ignorišu. Poslao sam im dokumente nekoliko puta, dva puta položio depozit. Isključili su ćaskanje na veb stranici i ne odgovaraju na moju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala evahik32 za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo evahik32,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi posao, pokušaću da kontaktiram predstavnika kazina van ove teme, jer još uvek nemamo uspostavljen kontakt za kazino. Takođe, ako dođe do bilo kakvog razvoja događaja, obavestite me.


Srdačan pozdrav

Martin


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazino me potpuno ignoriše. Dva puta sam uplatio depozit, prvi put sa pijastriksom, drugi put sa kripto novčanikom, tri puta sam im poslao dokumenta, čak ih i ne proveravaju. Jednostavno su mi onemogućili ćaskanje na sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

najgori kazino koji sam ikada sreo. za 2 dana biće mesec dana otkako mi nisu uplatili novac. nedavno su odobrili sve dokumente osim priznanice i snimka ekrana mog kripto novčanika. napravio sam depozit iz tutumvai novčanika, ovo je jedini kripto novčanik koji koristim. ali odbijaju moju potvrdu o depozitu i snimak ekrana mog kripto novčanika. onemogućili su ćaskanje, ne odgovaraju na moju e-poštu. po mom mišljenju ovaj kazino je prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi evahik32,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi sa lažnom licencom i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Martin Lambert

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti