The player from Finland successfully completed the required steps to withdraw money from the casino after using a no deposit bonus. Despite making a deposit with Piastrix and providing all necessary documents, the casino cancels the payments and now demands a cryptocurrency deposit, which the player refuses to do.
Igrač iz Finske je uspešno završio potrebne korake za podizanje novca iz kazina nakon korišćenja bonusa bez depozita. Uprkos tome što je napravio depozit kod Piastrik-a i obezbedio sve potrebne dokumente, kazino otkazuje plaćanja i sada zahteva depozit u kriptovaluti, što igrač odbija da uradi.
Registrovao sam se u kazinu i uzeo bonus bez depozita, uspešno ga odigrao i pre nego što sam podneo zahtev za isplatu pitao sam tim za podršku šta mi je potrebno da primim uplatu na Piastrik sistem plaćanja, koji se nalazi na njihovoj veb stranici. Operater mi je rekao da moram da uplatim depozit i da snimim svoj novčanik, da otpremim dokumente. Uradio sam sve što sam radio sa Azalijem, depozit, screenshot, uploadovao sva dokumenta.
Ali njih nije briga, oni otkazuju isplate. Zahtevaju da sada napravim depozit sa kriptovalutom, iako sam već napravio depozit kod piastriksa. I ne želim više da pravim depozit u ovom kazinu, već sam ga napravio sa piastrik-om i želim da primim uplatu na njega. Ali oni ne žele da isplate novac.
I registered at the casino and took a no deposit bonus, successfully played it back and before submitting a request for payment I asked the support team what I needed to receive a payment to the piastrix payment system, which is provided on their website. The operator told me that I needed to make a deposit and a screenshot of my wallet, upload documents. I did everything I did with Azali, deposit, screenshot, uploaded all the documents.
But they don't care, they cancel the payments. They demand that I make a deposit now with cryptocurrency, although I have already made a deposit with piastrix. And I don't want to make a deposit in this casino anymore, I have already made it with piastrix and I want to receive the payment on it. But they don't want to pay out the money.
Zdravo evahik32,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CiberCoin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello evahik32,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CyberCoin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
sve ovo traje od 25. marta. Razgovarao sam sa njima juče, još uvek zahtevaju depozit od 25 evra iz kripto novčanika. Već sam im nekoliko puta objasnio da sam pre podnošenja zahteva za isplatu razgovarao sa operaterom i pitao za sistem plaćanja piastrik, koji imaju i za depozite i za isplate. Na kraju sam napravio depozit od Piastrik-a i naručio isplatu od njega. Odbijaju sve prijave
Ja sam iz Rusije.
all this has been going on since March 25. I talked to them yesterday, they still require a deposit of 25 euros from a crypto wallet. I have already explained to them several times that before applying for a payout I talked to the operator and asked about the piastrix payment system, which they have for both deposits and payouts. I ended up making a deposit from piastrix, and ordered a payout from it. They reject all applications
I'm from Russia.
Ne mogu da postavim snimke ekrana dokaza. Mogu li vam ih poslati e-poštom, na primer?
I can't upload screenshots of the evidence. Can I send them to you by email, for example?
Zdravo evahik32,
Imajte na umu da proces verifikacije može da potraje i do 14 dana, pa vam savetujem da sačekate samo za sada.
U međuvremenu, prosledite navedene dokaze na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Hello evahik32,
Please keep in mind that verification process may take up to 14 days so I would advise to wait for now only.
Meanwhile, please forward the mentioned evidence to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
