Fudbaler Portugala je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je identifikovan kao tehnički problem sa procesom podizanja, koji je rešen kada je uspešno podigla svoj dobitak na svoju bankovnu karticu. Nakon potvrđivanja rešenja, Žalbeni tim je označio kao 'rešen'.
Pokušao da izvrši povlačenje 14.04.2025 od 2000 evra, kazino je tražio verifikaciju. Poslao sam svoju ličnu kartu, dokaz adrese i skirll, pošto su moji depoziti napravljeni od strane skill. Za njih to nije bilo dovoljno, pa su od mene tražili podatke o kreditnoj kartici, koje nisam ni koristio na sajtu, već je koristio skill, poslali su slike kreditne kartice i bankovni izvod kako su tražili. Posle nekog vremena su rekli da je verifikovano, pokušali da se povuku i skirl ne radi na sajtu, pre je radio sasvim dobro. Rekli su mi da koristim vpn, očistim kolačiće, koristim drugi pretraživač, uradio sam sve to i dalje ne radi. Odlučio sam da pokušam da podignem sa moje kreditne kartice iz Revoluta, tražili su sve detalje, sve brojeve kreditne kartice, poslao sam slike, ali su ipak rekli da to nije dovoljno. Oni samo pokušavaju da onemoguće da dobijem moj dobitak
Zdravo!
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje ste doživeli tokom procesa povlačenja i verifikacije.
Razumemo da ovaj proces ponekad može biti složen i dugotrajan, ali hajde da prođemo kroz situaciju korak po korak.
Utvrdili smo da je tehnički problem sa povlačenjem preko Skrill-a bio na vašoj strani. Naše interno testiranje je pokazalo da sistem ispravno funkcioniše na našoj strani. Nažalost, takve situacije se dešavaju s vremena na vreme i mogu zahtevati direktno kontaktiranje Skrill tima za podršku da bi se identifikovao uzrok.
Pošto nismo bili u mogućnosti da odmah utvrdimo problem — zbog vremena koje takve istrage traju — savetovali smo vam da koristite alternativne metode povlačenja, pod uslovom da su propisno verifikovane.
Kao što vidimo, uspešno ste podigli svoj dobitak na bankovnu karticu, a zatim ste odlučili da sami isključite svoj nalog zbog zabrinutosti zbog ponašanja u vezi sa kockanjem.
Ako vam zatreba dodatna pomoć ili pojašnjenje, slobodno se obratite.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tata Kazino tim.
Poštovani AnaPF,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
