NaslovnaPritužbeDaddy Casino - Igrač nailazi na odbijanje povlačenja.

Daddy Casino - Igrač nailazi na odbijanje povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Daddy Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/03/2024 | Rešeno : 09/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€ i osvojio 500€. Međutim, njegovi pokušaji da se povuče koristeći MasterCard su četiri puta odbijeni zbog navodno netačnih podataka. Igrač je insistirao da su njegovi podaci tačni i da je dostavio sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Kazino je predložio igraču da obriše keš/kolačiće svog pretraživača ili da pokuša sa drugim načinom plaćanja. Uprkos ovim pokušajima, povlačenje je i dalje otkazano. Kazino je tada sugerisao da igrač unosi nepostojeći broj kartice, što je igrač osporio. Na kraju, igrač je pokušao da koristi karticu prijatelja, što je dovelo do zabune zbog korišćenja starog broja kartice. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno i da su sredstva stigla na njegov račun. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, ja sam igrač iz Nemačke.

Uplatio sam 50€ preko MasterCard-a. Posle sam osvojio 500€ bez bonusa.

U početku sam želeo da podignem novac putem bankovnog transfera. Međutim, to je odbijeno uz obrazloženje da, pošto sam koristio MasterCard za plaćanje, trebalo bi da ga koristim i za podizanje. Nastavio sam kako je predloženo, ali nažalost, moje povlačenje je odbijeno četiri puta zaredom. Ne znam šta nije u redu. Razlog je taj što su moji podaci netačni, iako vas uveravam da su detalji tačni.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani riberi23388,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka?
  • Da li ste dali sve ostale lične dokumente da potvrdite svoj identitet?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sve ostale dokumente sam učitao i stigla je potvrda da je prihvaćeno u vidu zelenih kvačica.

Isplata se uvek poništava, zašto još niko nije uspeo da mi odgovori. Plaćam kao i obično preko MasterCard-a, unesem svoje podatke i onda novac isplaćujem. Biće otkazan najviše sat vremena kasnije. Navedeni razlog su netačni podaci o plaćanju, ali oni su tačni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sada se tvrdi da polja koja se popunjavaju prilikom isplate ostavljam prazna. Po mom mišljenju potpuno neshvatljivo. Nastavio sam da šaljem snimke ekrana kao dokaz, ali problem i dalje postoji. Ne mogu da se povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo!

Veoma nam je žao što čujete da imate poteškoća sa povlačenjem i svakako ćemo vam pomoći. Uradili smo provere i ustanovili da metoda koju pokušavate da povučete funkcioniše. Možete da obrišete keš/kolačiće pregledača, isključite stranicu za automatski prenos i pokušate ponovo.

U slučaju da niste u mogućnosti da deponujete svoje podatke o plaćanju, koristite drugi metod sa ikonom VISA/Mastercard.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo

Još jednom sam izbrisao sve, kolačiće, praćenje i istoriju. Pokušao sam i da platim na računaru, inače uvek koristim mobilni telefon i plaćanje se stalno otkazuje. Sada sam probao drugi metod, odnosno Visa/MasterCard metod, ali je nažalost ponovo otkazan, razlog je nepotvrđeni način plaćanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Kao što vidimo, uspešno ste kreirali zahtev za isplatu i naveli broj kartice, međutim, zahtevi su poništeni zbog činjenice da dajete nepostojeći broj kartice. Ponovo napravite zahtev i proverite da li je broj kartice tačan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

U redu, stvarno ne želim da izgledam bezobrazno, ali već sam vam dokazao snimkom ekrana da unosim tačan broj. Štaviše, platio sam brojem kartice. I takođe možete videti da je bilo više od 6 pokušaja. Da li stvarno mislite da sam uvek unosio pogrešan broj? To jednostavno ne radi! Kao što sam rekao, ako se ovo ne završi, takođe možete koristiti bankovni transfer ili kripto kao alternativu ako to dozvoljavaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zahtev za povlačenje je uspešno plaćen sa naše strane, sredstva bi trebalo da budu na vašem računu. Molimo vas da proverite račun i obavestite nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej

Samo kao informacija za Casino Guru, moja kartica još uvek nije prihvaćena. Sada bi trebalo da probam drugu karticu, nažalost nemam. Tako da sam dobio broj kartice od prijatelja, trebalo je da ga proverim, uradio sam to i isplatio. Sada je problem što mi je prijatelj dao svoj stari broj kartice. To znači da bi novac morao da se vrati. Sada ću ga naterati da potvrdi tačnu karticu i pokuša ponovo. Ovaj put se izvinjavam što je moja greška.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo riberi23388,

Nadam se da radi jer je korišćenje metoda plaćanja treće strane strogo zabranjeno u većini onlajn kazina.

Preporučujem vam da se ubuduće uzdržite od ovakvih postupaka.


  • Možete li molim vas da nam kažete da li je bilo nekih pomaka?


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo

Ne razumem šta mislite pod trećom stranom? Od mene bi se tražilo da koristim drugu karticu. Shodno tome, pitao sam svog prijatelja. To je takođe bilo ono što je kazino želeo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo

Sve uplate su sada van kazino računa, tamo je napisano u potpunosti.

Ali do danas novac nije stigao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Želim vam lepo dobro jutro

Novac je stigao

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, riberi23388, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti