Igrač iz Indije je 2. novembra 2024. deponovao 14.000, ali sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Dobio je loše odgovore iz kazina u vezi sa ovim pitanjem. Nakon što je igrač potvrdio da je uplata izvršena sa njegove strane, Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do rešenja njegovog slučaja. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.
Položio sam 14000 2/11/2024, ali još uvek nije kredit na mom računu i sa strane kazina nije dobar odgovor
Dragi Chauhanjee,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Sa moje strane uplata je očišćena i kompletna.. Ali sve je to dafabet kazino provajder plaćanja koji ga ne pripisuje na moj kazino račun
Hvala vam na odgovoru.
Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste se raspitali o statusu vašeg izgubljenog depozita kao što sam predložio u svom prvom odgovoru?
Možete li mi takođe proslediti sledeća dokumenta:
Molimo pošaljite tražena dokumenta na moju e-mail adresu: veronika.l@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Moj slučaj je rešen tako da zatvorite moju žalbu na dafabet kazino
Dragi Chauhanjee,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
