Igrač iz Indije se suočio sa zatvaranjem naloga od strane Dafabet kazina, što se dogodilo bez njegovog zahteva ili saglasnosti, što je rezultiralo nedostupnim stanjem od preko 250.500 INR. Uprkos tome što je bio Silver VIP korisnik, komunikacija sa predstavnicima kazina uživo se pokazala neefikasnom, zbog čega je bio zabrinut za svoja sredstva i tražio da ponovo otvori svoj račun. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja o zatvaranju računa i statusu povlačenja, ali kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.
Dafabet Casino - Nalog igrača je zatvoren bez saglasnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 424
Iznos: 250.000 INR
Dafabet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.7
Dafabet Casino ima Indeks sigurnosti od 7,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Moj nalog je iznenada zatvorio Dafabet kazino 1. decembra bez mog zahteva ili saglasnosti i imao sam stanje od više od 250.000 inr na svom nalogu.
Nikada nisam tražio ili slao e-poštu od Dafabet-a da zatvori moj nalog, ali oni su na slepo zatvorili moj nalog i poslali mi poštu govoreći takve stvari.
Imam stanje na računu više od 250.500 Inr.
Dafabet je zatvorio moj nalog bez mog zahteva, a onda su mi poslali e-poruku sa rečima: „Nakon pažljivog pregleda situacije, odlučili smo da zadržimo vaš nalog zatvorenim. Ova odluka je doneta imajući na umu vaše blagostanje i verujemo da je to najbolje za vas kamata.
Ja sam Silver VIP mušterija i ovako me tretiraju. Predstavnici Dafabet ćaskanja uživo se takođe ne povezuju i sada sam bespomoćan u vezi sa zabrinutošću za zatvaranje naloga.
Pomozite mi da ponovo otvorim svoj nalog i stanje na računu.
Dragi kazino guru, molim vas pomozite jer sam potpuno zabrinut da će moj novac i moj račun biti automatski zatvoreni od strane dafabet kazino kompanije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Tanmoi1200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dafabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Zašto vam je kazino blokirao nalog – da li su vam dali neki razlog za to?
- Da li ste tražili da povučete svoj preostali iznos od njih?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Nik,
Pre svega, ja sam muško lice, ažurirajte rezime slučaja kao „on"
• Da Moj nalog je u potpunosti KIC verifikovan juna 2024.
• kazino je automatski blokirao moj nalog odjednom i kada sam ih pitao za razlog - rekli su „doneli smo odluku da zadržimo vaš nalog zatvoren zbog zabrinutosti u vezi sa samopovređivanjem. Vaša dobrobit je naš glavni prioritet , a ova odluka je doneta imajući na umu vašu bezbednost"
Nikada nisam tražio od njih da zatvore moj nalog i bez mog pristanka su mi odjednom zatvorili nalog.
Da, tražio sam od njih da obrađuju moje povlačenje 250.500 inr koje sam poslednji put video kada sam koristio veb lokaciju pre nego što su mi zatvorili nalog.
Ali još uvek nisu obradili povlačenje za mene jer kažu da još uvek proveravaju i potvrđuju zahtev za povlačenje.
Primam isti odgovor od njih svaki dan kada im pošaljem poštu i pitam za ažuriranje povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Tanmoi1200,
Možete li molim vas da nam kažete kada je tačno podneo vaš zahtev za povlačenje?
Sve dok kazino obrađuje povlačenje, blokada računa je razumna jer oni mogu zatvoriti bilo koji račun bez ikakvog razloga sve dok na njemu nema preostalog stanja.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Nik,
Imao sam stanje više od 251.000 INR i moj račun je iznenada zatvoren bez mog zahteva, a nakon što je operater kazina zatvorio moj nalog, poslednji put sam zatražio povlačenje svog stanja 24. decembra 2024, priložio sam snimak ekrana svog zahteva takođe.
Da vas potvrdim, kazino nije obradio moje povlačenje ili još uvek nije vratio moj balans koji sam imao na svom Dafabet kazino nalogu.
Moj račun je zatvoren sa stanjem na njemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala Tanmoi1200 za sve date informacije.
Da pojasnimo, kazino može da zatvori vaš račun ako na njemu nemate pravog novca - tako da bi u ovom slučaju trebalo da vam dozvoli da povučete preostali iznos.
Međutim, račun će ostati zatvoren i u tom slučaju ne možemo ništa da uradimo.
Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo Nik,
Moj račun je zatvoren sa stvarnim stanjem na mom računu od približno 251.293 INR.
Kako je Dafabet kazino zatvorio moj račun sa stvarnim sredstvima na mom računu?
Da li je ovo legalna aktivnost kazina?
Ako ne, kako mogu da preduzmem pravne radnje i vratim svoj teško zarađeni novac od operatera? Molim vas da mi pružite podršku jer sam uzeo kredit od porodice i moram da im otplatim zajmove.
Nadam se da razumete moju situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
zdravo tamo,
Hvala Tanmoi1200 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Dafabet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
zdravo Peter,
Sada imam 23 godine
i izgubio sam posao i uzeo kredit od porodice da živim svoj život,
Poverio sam dafabet kazino sa sredstvima i sada sam bespomoćan i osećam se užasno svakog dana i ne mogu da tražim ili dobijem pomoć od bilo koga u vezi sa sredstvima.
Nadam se da ću bar dobiti svoja prava sredstva jer nisam zatražio ili iskoristio bilo kakvu vrstu bonusa/ponuda iz Dafabet kazina.
Molim vas pomozite mi što je pre moguće jer sam bespomoćan i mentalno bolestan trenutno nemam novca da platim svoje kredite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Kontrolni odbor za igre na sreću Curacao. Regulator navodi da neće rešavati pojedinačne sporove između igrača i operatera, ali ako ipak želite da ih kontaktirate, to možete učiniti ovde: ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Obavestite me ako vam treba pomoć pri podnošenju žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
