Igrač iz Libana je deponovao 500 dolara i pobedio, uspešno podigavši 800 dolara. Međutim, kasniji pokušaji povlačenja naišli su na probleme jer je kazino tvrdio da nije mogao pronaći njegovo korisničko ime. Uprkos pružanju snimaka ekrana i stalnom kontaktiranju podrške, igrač je prebačen između agenata koji su na kraju napustili ćaskanje bez rešavanja problema. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.
Dragi roiabouantoun2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
