Igrač iz Indije se suočava sa značajnim kašnjenjima sa verifikacijom naloga i zahtevima za povlačenje u Dafabet kazinu, pošto je podneo preko 14 zahteva koji ostaju na čekanju više od 21 dan. Uprkos tome što je obezbedio svu potrebnu dokumentaciju, uključujući ličnu kartu i izvod iz banke, igrač nije dobio isplate.
Zdravo poštovani timovi,
Imam verifikaciju naloga i moja povlačenja zbog nerešenog problema sa Dafabet kazinom koji koristim već duže vreme.
Tražio sam povlačenje oko 14-15 puta, ali svi su do sada u režimu čekanja.
Od mene je zatraženo verifikaciju, uploadovao sam sve tražene dokumente uključujući moju ličnu kartu Račun za struju iz banke i selfi sa ličnom kartom, ali sada je prošlo više od 3 nedelje, skoro 21 dan. Još nisam dobio isplate niti verifikovan moj račun.
Ovo je ozbiljno kašnjenje i veoma ozbiljna zabrinutost jer je Dafabet renomirana kompanija širom sveta i oni ne mogu da odlažu klijente više od 10 dana, ali ja kasnim više od 20 dana do danas.
Kontaktirao sam i pokušao da kontaktiram Live-Chat podršku za dafabet Everidai skoro, ali izgleda da nemaju ništa pod svojom kontrolom da mi pomognu.
Tim za podršku dafabeta nastavlja da odgovara porukama poput - Žao mi je zbog bilo kakvog stresa koji vam je ovo kašnjenje izazvalo.
Vaše iskustvo nam je važno, duboko žalim zbog neprijatnosti,
Pratio sam naš relevantni tim.
Onda kada konačno ne mogu da pomognu, Prekidaju ćaskanje.
Tim za podršku je samo BOTS koji svaki put kada ih kontaktiram, odgovori mi istim ovim porukama.
Dragi Allah786,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dafabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
