Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa procesom povlačenja uprkos tome što je verifikovao Paisafecard i bankovni račun. Kazino je čak otkazao zahtev za povlačenje nakon potpune verifikacije. Ukupan iznos koji igrač želi da podigne je 120€. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.
Verifikovao sam svoju Paisafecard, ali još uvek nisam mogao da izvršim povlačenje. Zatim sam verifikovao svoj bankovni račun i oni su tražili dokaze za depozit star 5 godina, koje sam odmah dostavio. Čak i nakon potpune provere, ponovo su otkazali moje povlačenje. Ovo je bio najapsurdniji proces verifikacije ikada. Od sada ću svakog dana objavljivati iskrene recenzije i istorije ćaskanja protiv kazina dok ne budem tretiran kako treba i ne dobijem svojih bednih 120 dolara...
Zdravo harrifischer110182,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Das Ist kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hvala vam puno na pomoći i trudu, srećom moja upornost se isplatila. Tužno je što sve više kazina odlaže isplate i to više nije moguće. Sve najbolje i ćao
Poštovani harrifischer110182,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
