Igrač iz Brazila na isplatu dobitka čeka šest nedelja. Njegov račun je u potpunosti verifikovan, ali kazino ne dozvoljava povlačenje i ne pruža jasnu komunikaciju o problemu.
Čekam da davbet isplati moj dobitak, moj račun je već u potpunosti verifikovan i ne daju mi da podignem svoj novac, čak mi ne govore ni šta se dešava. Uvek reaguju na isti način, ali nikada ne rešavaju moj problem. Nažalost, u poslednje vreme imam mnogo problema sa povlačenjem dobitaka iz sertifikovanih kazina, što je veoma tužno.
Dragi netoflausino,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nikada nisam izvršio povlačenje, ne sećam se da sam deponovao sa bonusom, ali moj nalog je u potpunosti verifikovan
Hvala vam puno, netoflausino, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi netoflausino,
Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem DavBet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru