Igrač iz Indije je izvestio da je kazino Davegas dosledno odbijao zahteve za povlačenje bez razloga, označavajući to kao prevara i upozoravajući druge da izbegavaju kazino. Problem je rešen pošto je povlačenje igrača odobreno, uz podsetnik o očekivanom vremenskom roku da sredstva stignu na njihov bankovni račun. Tim za žalbe je prihvatio rešenje, ali je naznačio da će žalba biti odbijena bez dalje potvrde igrača.
Kazino za prevare sada mi dozvoljava da povlačim svaki put kada odbiju moja povlačenja bez razloga, molim vas ne koristite i držite se dalje od Davegas kazina.
Dragi Massive,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li navesti da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što su vaša povlačenja odbijena da biste se raspitali o razlogu za to?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Moje povlačenje je upravo sada dokazano.
Zvuči kao da je vaše povlačenje odobreno — čestitamo! Podsetimo, obično savetujemo da sačekate do 14 dana da sredstva stignu na vaš bankovni račun. Dakle, ako novac ne stigne do 11. novembra, slobodno nam se javite, a mi ćemo ga dalje ispitati kako bismo bili sigurni da je sve na pravom putu. Hvala vam na strpljenju i saradnji i nadam se da će vam dobici uskoro stići!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
