Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka zbog samoisključenja u drugim kockarnicama. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zaista se nadam da mi možete pomoći s ovim. Sam sam se isključio iz lion slotova i vegas2weba. Imao sam 1100 dolara u ovom kazinu i zatvorili su mi račun. Ne razumijem šta se dešava, možete li mi pomoći sa ovim?
Dragi nate1980,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada zatražili da se vaš račun zatvori ili sugerirali problem s kockanjem kada komunicirate s kazinom? Možete li, molim vas, savjetovati koji je bio razlog za samoisključivanje iz ta dva druga kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela