Dazardbet Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je odložen.

Zdravo

Kontaktirao sam kazino u dva navrata putem registrovane e-pošte i tražio trajno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Oba puta kažu da to nije isti email na koji sam se registrovao, ali jeste. Sada sam se ponovo kockao nakon što sam ih dva puta zamolio da mi blokiraju nalog, sa ispravne e-pošte. U poruci sam naveo i svoje puno ime i prezime i mogli su da mi postave brojna bezbednosna pitanja ako su sumnjali. Naročito posle mog drugog zahteva...

Zdravo jvall88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog?

Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. Šta igrači mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisključe, to su dva osnovna izbora.

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da, samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo u ovome, igrač može tražiti povraćaj novca.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Zdravo, ovo sam napisao u svojoj prvoj e-poruci kada sam ih kontaktirao:

„Zdravo

Želeo bih trajno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem."

Na kraju sam napisao i svoje puno ime

Zdravo

Čini se da moja e-pošta može da šalje sa 2 e-poruke (jedina razlika je u tome što je na adresi dodao „post"). Pošto imejl nije bio identičan, nisu ga prepoznali. Promenio sam ovo i poslao im novi zahtev i onda su mi zatvorili nalog. Možete ukloniti žalbu.

Dragi jvall88,

Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.

Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Casino.Guru