Dbosses Casino - Balans igrača je nestao.

Poštovana zajednica,

Igrao sam mnogo puta na Dbosses kazinu, uplatio preko 1000 evra ukupno na njega, jednog dana sam se osetio srećnim i uplatio sam 300 evra da igram na ruletu (dobio sam sve dokaze/snimke ekrana). Bio sam u pravu sa svojim osećanjima ako sam depozit od 300 evra koji sam napravio osvojio skoro 4000 evra (dobio sam sve snimke ekrana iz istorije klađenja). Hteo sam da podignem svojih 4000 evra i da proslavim... ali nekako nisam mogao da ih podignem pa nisam mogao da reagujem na korisničku podršku. Dok sam ih kontaktirao iznenada, 4000 eura je izbrisano sa mog računa... Prestao sam da igram i tražio da mi ga vratim korisnička podrška je rekla da tim mora to pregledati.. nakon čekanja 6 dana!! odgovorili su mi i rekli da im je žao i da žele da me nadoknade sa 395 eura bonusa. Osjećam se opljačkano ovdje, molim vas možete li mi pomoći. Ponovo sam se žalio u tamošnjem kazinu i oni će ga ponovo pregledati, ali osjećam se toliko pod stresom da ne nađem pravo rješenje za skoro nedelju dana. Gubim povjerenje, molim vas pomozite mi sa ovim. Hvala vam lijepo!!!

Dragi mobtx123,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu, prilikom deponovanja, molimo prosledite njen naziv ili konkretan link jer bih želeo da proverim promotivne uslove i odredbe. Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na moju e-mail adresu petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Hvala na brzom odgovoru, divni ste! Ne, upravo sam položio 300 eura u svoju banku. Igrao sam sa 300 eura svog novca i nikada ne tražim bonus nigdje na kazino stranicama jer znam da uvijek koriste uslove. Sa vremenskom asswelom možete videti da sam deponovao 300 prvi put igrao sa to je 4000 evra, kao što mogu da vide na mom računu u istoriji klađenja.. Nikada nisam tražio niti prihvatio nikakav bonus sa tog sajta uvek sam igrao sa svojim novcem zato sam tako trenutno frustriran. Žene iz korisničke podrške su rekle da bi mogla aktivirati bonus od 112 eura cashback-a ili nešto slično, rekao sam ovdje da poništim 112 eura. Ne želim to, jer to nikada nisam tražio. Uplatio sam 300 eura da igram bez ikakvog bonusa ili uslova od njih. Želim samo svoj uplaćeni novac i dobitak koji je ukupno 4000 eura molim vas pomozite mi. Umjesto povrata 4000 dodali su 395 eura bonusa, to nije u redu, osjećam se prevarenim. Mogu li vam poslati snimke ekrana da vidite sami?

vratili su 395 eura ali su zaboravili 0 na kraju iznosa. Još uvijek nema odgovora danas, nadam se da ću ovo uskoro riješiti, 395 koje su vratili na moj račun je još uvijek tu. Ne diram ga dok ne nađem rješenje za ovo. jasno je u mojoj istoriji klađenja da sam osvojio 4000 evra, pa se nadam da im to neće biti teško da vide. Zaista se nadam da će vaša pomoć nešto učiniti, hvala vam unaprijed. Dobra stvar je što se još uvijek mogu prijaviti na svoj račun.

Hvala vam puno, mobtx123, na snimcima ekrana vaše istorije igara. Možete li molim vas da nam kažete da li je balans nestao nakon što ste prestali da igrate ili je to bilo tokom igre?

Igrao sam, kada se to desilo prestao sam da igram i u međuvremenu kontaktirao korisničku podršku. Ostvario sam velike pobjede u tom trenutku na munjevitom ruletu, na primjer osvojio sam 20 eura na 0 x100. to je već 2000 evra, a nakon toga osvoji 30 evra na broju 29 to je takođe 1000 evra i još pobeda

Dragi mobtx123,

Možete li molim vas da nam kažete da li je bonus bilans aktiviran sa vašim zadnjim depozitom od 300€? U idealnom slučaju, proslijedite svoju istoriju bonusa i blagajnika na petronela.k@casino.guru .

Hvala unapred.

Zdravo, poslat ću vam historiju, nekako je moja historija opklada izbrisana, odabrao sam 180 dana da provjerim svoju historiju klađenja, ali sve je nestalo i obrisano je nekako ili ne mogu kliknuti na 2. da odem na 2. stranicu, pitao sam korisničku podršku da oni ne razumej to asswel, ali srećom sam napravio screenshotove svojih dobitaka na dan kada je nestao, već sam ti ih poslao poštom. Depozit još uvijek mogu vidjeti i poslat ću vam mailom snimak moje istorije depozita.

100% sam siguran da nisam izabrao bonus dok sam deponovao 300 eura! Na snimku ekrana koji sam vam poslao, možete vidjeti da je uplaćen depozit od 300 eura i tu nije dodat bonus. Do danas sam napravio samo depozite i bez podizanja.

Hvala vam puno, mobtx123, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Hvala ti. nadam se i tako.

Zdravo mobtx123,

Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Dbosses Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Da molim vas ne daju rješenje već 11 dana. Zahvaljujem vam se molim za dobro rješenje jer sam se osjećala tako loše zbog ovoga posljednjih dana. Nadam se da će mi vratiti nestali novac sa mog računa.

Zdravo,

Ostavite mi malo vremena da provjerim vaš slučaj.

Hvala ti

Richard

To je ono što čujem svaki dan... od prvog dana. Nadam se da ću uskoro dobiti rješenje. Mogu vam dati i snimke ekrana dokaza.

Poštovani igraču,

Koliko vidim, povučeni novac je jučer vraćen na vaš račun.

Izvinjavam se zbog neugodnosti i zabune, to je zaista bila stvarna greška s naše strane.

Nadam se da se vidimo uskoro u dbosses kazinu.

pozdrav,

Richard

Hvala Richarde na ažuriranju.

Dragi mobtx123,

Možete li potvrditi da je vaš dobitak vraćen?

Da, potvrđujem to, ali to je bilo emotivno jako loše za mene.

Dragi mobtx123,

Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter