NaslovnaPritužbeDbosses Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodne manipulativne strategije igre.

Dbosses Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog navodne manipulativne strategije igre.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.681 €

Dbosses Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 31/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Norveške je osvojio 6681 evro nakon što je igrao sa bonusom koji je ponudio kazino. Međutim, kazino je optužio igrača da sprovodi manipulativnu strategiju igre i zatvorio njihov račun. Igrač je negirao da je premašio maksimalnu opkladu i insistirao da je odigrao jednu utakmicu. Kazino je tvrdio da su igrač i još jedna osoba iz Norveške učestvovali u strategiji dosluha kako bi iskoristili bonus. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da su oba naloga imala identične obrasce igranja. Nakon pregleda dokaza, složili smo se sa odlukom kazina da zatvori račun igrača zbog kršenja njegovih odredbi i uslova. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru i Dbosses tim,


Napravio sam nalog u ovom kazinu, video sam da sam dobio e-poruku u kojoj mi se nudi bonus dobrodošlice i nakon toga sam napravio depozit da bih ga primio (200 evra je bio depozit).


Pogledao sam pravila i uslove bonusa i poštovao ih. Nastavio sam da igram i osvojio 6681 evro. Završio sam svoje uslove za klađenje srećan što sam osvojio tako veliki iznos.


Otišao sam da tražim na mreži kako mogu da izvršim verifikaciju i video da moram da pošaljem neke dokumente e-poštom, pa sam to uradio.


Nakon 1 dana od kada sam poslao svoje dokumente, primio sam od njih e-poštu u kojoj se kaže da ste „učestvovali ili pokušali da učestvujete u strategiji manipulativne igre da biste iskoristili bonus koji vam je nagrađen iz kazina". Ne znam da li sam osvojio veliku svotu novca, možda su napravili grešku ili neki drugi razlozi za zatvaranje mog računa.


Ne vidim smisao, prvo mi pošalju e-mail da ću dobiti bonus na svoj depozit i nakon toga su mi zatvorili račun jer sam KORISTILA bonus koji su mi dali.


Zaista se nadam da ćemo to rešiti i dobiti moj novac koji sam osvojio.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani niljrkriss199,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dbosses kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da nam kažete da li je ovo bio prvi i jedini bonus koji ste dobili od kazina?

Koliko vam je poznato, da li ste premašili maksimalnu opkladu kada ste igrali sa bonusom?

Koje ste igre igrali da biste sakupili svoj dobitak?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru i Dbosses tim,


Nakon 12 minuta od prve e-pošte, poslali su mi još jedan mail dajući mi drugi bonus dobrodošlice. Ali uzeo sam samo prvu jer sam imao sreće da pobedim.


Ne, nisam premašio maksimalnu opkladu kada sam igrao sa bonusom. Sve vreme sam igrao sa 5 evra po okretu (prema njihovim uslovima 5 evra je maksimalna dozvoljena opklada) i igrao sam Vanted Dead ili A Vild (nije isključen slot).


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je bonus automatski bio aktivan na vašem nalogu? Da li je drugi bonus dobrodošlice zabeležen u vašoj istoriji bonusa na vašem kazino nalogu, koliko znate?

Možete li, molim vas, proslediti obe promotivne ponude dobrodošlice koje ste primili na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Nemojte slati e-poruke kao snimke ekrana, već ih prosledite na moju adresu e-pošte.

Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru i Dbosses tim,


Nije automatski aktiviran drugi bonus na mom nalogu, to je bio bonus na depozit i pošto nisam napravio depozit, nisam dobio drugi bonus.


Prosledio sam mejlove na vašu adresu.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora, zdravstveni problemi su me sprečili da odgovorim ranije.

Hvala vam puno, niljrkriss199, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo niljrkriss199,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.

Želeli bismo da pozovemo Dbosses Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Dbosses Casino,

Možete li, molim vas, detaljnije objasniti kako je igrač trebalo da se uključi u strategiju manipulativne igre da bi iskoristio bonus? Ako informacije ne mogu da se dele javno, prosledite mi ih na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Ostavite nam malo vremena da procenimo slučaj.


Iz preliminarnih provera izgleda da je igrač bio deo strategije 2 igrača iz Norveške u 2 kazina širom naše licence koristeći strategiju da iskoristi bonus dobrodošlice. Oba igrača su igrala iste promenljive igre i oba igrača su odigrala maksimalne moguće opklade sa bonus novcem dok su prešli na laku igru klađenja kako bi ubrzali proces.


Prema našim uslovima i odredbama takvo ponašanje nije prihvaćeno i protivno je istim uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dbosses Casino,

Molimo vas da mi prosledite sve dokaze svoje izjave na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dbosses timu,


Želeo bih da se pozabavim nedavnim optužbama u vezi sa mojim igračkim navikama. Iznenađujuće je biti optužen za klađenje na maksimalnu opkladu na igru visoke volatilnosti. Ovaj pristup ne samo da olakšava klađenje, već nudi i potencijal za veće povrate u poređenju sa igrama niske volatilnosti.


Štaviše, čini se da je došlo do nesporazuma. Nisam prešao sa igre visoke volatilnosti na igru niske volatilnosti; Uključio sam se u jedinstvenu igru.


Ukratko, optužbe protiv mene izgledaju kao nepotkrijepljene tvrdnje. Zadržavanje mog zakonito osvojenog novca bez odgovarajućeg opravdanja je zabrinjavajuće. Da je bilo kakvog lošeg ponašanja sa moje strane, očekivao bih brzu prezentaciju dokaza koji će razjasniti stvar.


S poštovanjem,niljrkriss199.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mihal,


Imajte na umu da su povlačenja konfiskovana iz razloga direktnog dogovora koji je u suprotnosti sa našim uslovima i odredbama kazina.


Igrač zajedno sa drugim igračem iz iste zemlje i istog dana su učestvovali u onome što smatramo strategijom dosluha kako bi stekli prednost od bonusa i samog kazina.

Ovde prilažemo snimke ekrana istorije opklada oba optužena igrača.


Odluka je konačna jer je ovakvo ponašanje direktno protiv naših uslova i odredbi kazina koje je pregledao i odobrio naš regulator.


Pozdravi,

Steve


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dbosses Casino,

Molimo vas da mi prosledite sve prateće dokaze kao što je ceo dnevnik igre uključenih naloga i drugi povezani dokazi na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dbosses timu,


Želeo bih da se pozabavim iznetim zabrinutostima. Prvo, tvrdnja o prelasku sa visoke na nisku volatilnost nije potkrepljena. Štaviše, iako je možda postojao još jedan igrač iz iste nacije, bitno je napomenuti da je Norveška prilično velika zemlja. Korišćenje ovoga kao osnove za argument izgleda neosnovano.


Na kraju, cenio bih jasnoću o tome kako neko potencijalno može da dobije prednost od igranja slota.


S poštovanjem,

niljrkriss199.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naravno Mihal,


Proslediću istoriju obe opklade uključenih igrača.


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na objašnjenju i pruženim dokazima, Dbosses tim.


Poštovani niljrkriss199,

Dobio sam sve potrebne informacije od predstavnika kazina da su uključeni nalozi kreirani usko zajedno jedan za drugim, kolektivno su zahtevali isti bonus, angažovani u identičnim obrascima igranja, i igrali iste igre što sugeriše koordinisani napor da se iskoristi ponuda bonusa. Smatramo da su radnje kazina u skladu sa njegovim uslovima i odredbama i slažemo se sa konačnom odlukom kazina.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.



Pozdravi,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti