Igrač iz Holandije, koji se bavi zavisnošću od kockanja, izgubio je oko 3000 evra u Dbosses kazinu u decembru 2023. On se samoisključio iz kazina, ali tvrdi da mu je Dbosses, deo Starscream Limited, dozvolio da otvori račun bez KIC procedure uprkos tome što ima istoriju samoisključenja. On traži povraćaj svojih gubitaka zbog propusta kazina da ga zaštiti.
Dragi gospodine / gospođo,
Zbog negativne komunikacije sa Dbosses kazinom moram da vas zamolim za dodatnu pomoć. Ovo zato što je to već duga diskusija.
Izgubio sam oko 3000 € u Dbosses kazinu krajem decembra 2023. Tu sam se isključio zbog teške zavisnosti od kockanja.
Starscream limited mi je dozvolio da otvorim nalog u tamošnjem kazinu u decembru 2023. PRE nego što sam počeo da igram u Dbosses-u, oni su novi, imao sam veliku zavisnost od kockanja. Već sam bio isključen iz ovog razloga, na primer BluVegas i Sugar Casino, takođe deo njih. Takođe nije bilo KIC procedure pre nego što sam počeo da igram.
Osećam da nisu preuzeli odgovornost da me zaštite i da prijateljski traže da mi vrate gubitke.
Registrovao sam se u kazinu sa korisničkim imenom: martinoonk
Nadam se da mi možete pomoći.
Pozdravi,
Martin
Dragi martino18021980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Dbosses kazinom.
Nažalost, nije napisano da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje od Dbosses kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi martino18021980,
Koliko ste tačno položili? Kada je kazino blokirao vaš nalog?
Imajte na umu da svi depoziti uplaćeni pre vašeg zahteva za samoisključivanje ili 48 sati nakon toga se ne vraćaju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
