Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Kasnije je potvrdila da je povlačenje uspješno obrađeno, te smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Pozdrav, još uvijek čekam uplatu. Stalno se tješim i ništa se ne dešava
Dragi riehni,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, moja isplata je na mom računu od danas. I dalje mislim da je potrebno predugo za obradu
Hvala na odgovoru, riehni. Da li sam dobro shvatio da ste primili svoje povlačenje?
Sjajne vijesti, riehni. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.