Decode Casino Recenzija

Igračica iz Gruzije je prijavila da je onlajn kazino uzeo njen depozit, ali nije obezbedio obećani bonus. Uprkos višestrukim komunikacijama, problem sa besplatnim okretima ostao je nerešen nakon pet dana. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalja pojašnjenja; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je verifikovao svoj nalog i uspešno povukao dobitke pre nego što je pokušao da podigne 500 dolara nakon korišćenja promotivnog koda. Međutim, dobili su obaveštenje da im je nalog blokiran nakon ovog pokušaja povlačenja.

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 100 dolara, ali je kazino dodao bonus uprkos njegovom zahtevu da to ne učini. Nakon što je nastavio da igra sa svojim sredstvima, primetio je da je njegov nalog odjavljen, i sa 2000 dolara dobitka, dobio je e-poštu u kojoj se navodi da nije prošao verifikaciju iz neodređenih razloga.

Igrač iz Novog Meksika je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je zatražio pojašnjenje i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ekvadora je imao verifikovan račun, ali ga je kazino zatvorio kada je pokušao da podigne sredstva. Igrao je bonus dobrodošlice bez depozita na slotovima, a njegov račun je blokiran 24 sata kasnije. Uprkos višestrukim pokušajima, nisu uspeli da dobiju odgovor iz kazina. Pošto je kazino radio bez važeće dozvole i nije se odnosio ni na jednu ADR uslugu, žalba je označena kao nerešena. Kasnije je kazino razjasnio da je do zatvaranja računa došlo zbog pokušaja igrača da podnese falsifikovana dokumenta za verifikaciju, što je dovelo do toga da je žalba reklasifikovana kao „odbijena“.

Igračica iz Ilinoisa je zatražila povlačenje, ali nije dobila svoj dobitak. Nakon što je podnela žalbu, Tim za žalbe je savetovao strpljenje, ukazujući da su kašnjenja možda bila posledica KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili su da se sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Igračica je kasnije potvrdila da je primila povlačenje. Tim za žalbe je tada označio problem kao rešen.

Igračica iz Minesote je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije bio primljen. Kazino je prvobitno zaplenio igrački dobitak zbog interne greške, ali je kasnije vratio 2.450 dolara na njen račun. Uprkos tome, preostalih 6.066 dolara nije vraćeno. Pošto kazino nije pružio dodatna pojašnjenja ili dokaze, zaključili smo žalbu kao nerešenu. Međutim, nakon dalje istrage, kazino je vratio ukupno 8.566,28 dolara na njen račun, omogućavajući joj da povlači 1.500 dolara nedeljno. Igrač je potvrdio prijem jednog povlačenja i bio je spreman da nastavi da traži dodatna povlačenja, što nas je navelo da smatramo da je stvar rešena.

Igračica iz Arizone je imala problem sa politikom bonusa kazina, što je smatrala nepravednom. Tvrdila je da je kazino primenio bonus samo kada je sprečio igrača da unovči svoj dobitak. Takođe je dovela u pitanje nedosledno odobravanje i uskraćivanje bonusa u kazinu. Žalbeni tim je, nakon što je razumeo situaciju, zatražio od kazina dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju da je igrač tražio više bonusa bez depozita pravog novca između. Na kraju, kazino je došao do igrača i rešio njen problem, što je dovelo do toga da je ona primila svoj dobitak. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i žalba je označena kao 'rešena'.