Decode Casino recenzija

Igrač iz Ilinoisa suočio se sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka iz kazina Dekod, nakon što je doživeo višestruko smanjenje svog nedeljnog limita za povlačenje, koji je pao sa 5.000 dolara na 1.000 dolara bez jasnog obrazloženja. Uprkos njegovim ponovljenim upitima za kontakt sa menadžmentom, nije dobio zadovoljavajuće odgovore. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, ali je kazino tvrdio da je limit za povlačenje smanjen zbog bezbednosne provere i nije naveo konkretne razloge za ovu akciju. Na kraju, žalba je zatvorena kao odbijena, a kazino je zadržao svoj stav o limitima za povlačenje.

Igračica iz Gruzije je prijavila da je onlajn kazino uzeo njen depozit, ali nije obezbedio obećani bonus. Uprkos višestrukim komunikacijama, problem sa besplatnim okretima ostao je nerešen nakon pet dana. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi omogućio dalja pojašnjenja; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je verifikovao svoj nalog i uspešno povukao dobitke pre nego što je pokušao da podigne 500 dolara nakon korišćenja promotivnog koda. Međutim, dobili su obaveštenje da im je nalog blokiran nakon ovog pokušaja povlačenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za više informacija u vezi sa blokadom naloga i dokumentacijom igrača. Uprkos višestrukim komunikacijama i produženju za odgovor, igrač nije odgovorio na upite tima. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja igrača.

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 100 dolara, ali je kazino dodao bonus uprkos njegovom zahtevu. Nakon što je nastavio da igra sa svojim sredstvima, primetio je da je njegov nalog odjavljen, i sa 2000 dolara dobitka, dobio je mejl u kome se navodi da nije prošao verifikaciju iz neodređenih razloga. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je komunicirao sa kazinom i tražio pojašnjenje u vezi sa suspenzijom naloga i dobitkom igrača. Međutim, nakon nekoliko nedelja bez odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka dovoljno dokaza koje je kazino pružio.

Igrač iz Novog Meksika je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je zatražio pojašnjenje i produžio vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ekvadora je imao verifikovan račun, ali ga je kazino zatvorio kada je pokušao da podigne sredstva. Igrao je bonus dobrodošlice bez depozita na slotovima, a njegov račun je blokiran 24 sata kasnije. Uprkos višestrukim pokušajima, nisu uspeli da dobiju odgovor iz kazina. Pošto je kazino radio bez važeće dozvole i nije se odnosio ni na jednu ADR uslugu, žalba je označena kao nerešena. Kasnije je kazino razjasnio da je do zatvaranja računa došlo zbog pokušaja igrača da podnese falsifikovana dokumenta za verifikaciju, što je dovelo do toga da je žalba reklasifikovana kao „odbijena“.

Igračica iz Ilinoisa je zatražila povlačenje, ali nije dobila svoj dobitak. Nakon što je podnela žalbu, Tim za žalbe je savetovao strpljenje, ukazujući da su kašnjenja možda bila posledica KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili su da se sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Igračica je kasnije potvrdila da je primila povlačenje. Tim za žalbe je tada označio problem kao rešen.