NaslovnaPritužbeDepositwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Depositwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Depositwin Casino
Poslato: 12/02/2025 | Zatvoren : 27/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugala je imao problema sa verifikacijom naloga, pošto je automatski sistem potvrdio dokumente, ali kazino nije prepoznao nalog kao verifikovan. I pored slanja traženih dokumenata putem mejla, nisu dobili odgovor, što ih je sprečilo da podignu sredstva. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije dobio odgovor. Stoga je žalba odbijena zbog nesaradnje igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušavam da verifikujem svoj nalog u ovom kazinu od juče. Automatska verifikacija potvrđuje moje dokumente, ali kazino ne stavlja moj nalog kao verifikovan. Imam novac da podignem, a ne mogu to da uradim. Čini se namerno da se ne mogu povući.

Rekli su da moram da pošaljem dokumente mejlom, to sam već uradio i nisam se javio!!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo dagfernandes91,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Depositvin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi dagfernandes91,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti