Igrač se nije mogao povući jer njegov preferirani metod više nije bio dostupan. Iako nismo dobili nikakvo detaljno objašnjenje kako je problem konačno riješen, igrač je potvrdio da su sredstva uplaćena. Prigovor se smatra riješenim.
Zdravo Gigo1122,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Desert Nights Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste ikada ranije tražili povlačenje iz kazina ili je ovo prvi? Je li kazino objasnio zašto ne možete povući preko Netellera?
Provjerio sam web stranicu i trebao bi moći koristiti Neteller za povlačenje u cijeloj Evropi. Ali imajte na umu za budućnost, mnoga kockarnica stavljaju opštu tabelu na svoju web stranicu i ako ste u mogućnosti da uplatite neku metodu, to ne znači da možete i to za povlačenje - postoji mnogo faktora poput zemlje prebivališta itd. . za to.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick. Ovo je prvo povlačenje. Kazino odgovor; Kao što je prethodno rečeno, nisu svi načini depozita dostupni za povlačenje. ) Ali zašto je onda Neteller dostupan za depozite? A za povlačenja, izuzetno skupo povlačenje (60+) ili ček od svakih 500 dolara provizije je 30. Molim vas da date alternativni metod. Niko ne koristi tako skupe kasino transfere.
Zdravo Gigo1122,
Prvo, imajte na umu da mi nismo kazino. Također kao što sam spomenuo, mnoga plaćanja mogu biti dostupna samo za depozit i ograničena za povlačenje. Nažalost, ponekad kazino ne može kontrolisati naknade jer zavise od mnogih faktora kao što su država u kojoj se kazino/igrač nalazi i regulative unutar nje. Jeste li pokušali pitati kazino da li postoji neki drugi način za podizanje tj. kriptovalute koji bi trebao biti uz minimalnu ili nikakvu naknadu?
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick. Kazino ima određene metode depozita i metode povlačenja. Neteller je legalan i nema riječi o ograničenjima. Kada sam uplatio depozite u kazinu, nisam mogao nigde da ograničim. Mislim da je bankovni ček sa ogromnom provizijom jedini način za sve zemlje. Dakle, kazino koristi lukavu politiku. Zašto varati igrače? Molim vas da izvršite povlačenje na isti način koji nije zabranjen i nije ograničen pravilima po kojima su depoziti napravljeni. Zar nemam to pravo?
Kao igrač, gubim novac dok se kazino krije iza nelogičnih pravila. Uskoro odgovaraju na mejlove. Stoga vas molim da ovu situaciju sagledate kao nezainteresovan resurs. Prava igrača također imaju svoje mjesto. Zasto bih ja kao igrac placao 60+ bez alternative..ako kazino nema nacina da koristi nista osim podizanja banke neka uklone podatke sa stranice ili sami plate proviziju
Pozdrav ponovo Gigo1122,
Možete li molim vas da nam kažete koji je vaš trenutni bilans u kasinu prije nego što pokušamo stupiti u kontakt s njima? - samo da budem siguran u svaki detalj.
Pozdrav
Poštovani Gigo1122,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Napravio zahtjev na bankovni račun. Kazino je odbio isplatu, razlog za povlačenje bi trebao biti Neteller / koji nije u predvorju blagajne) Ovo je suludo. 
Stalno otkazuju isplate. I ne odgovaraju na mejlove. Kako je moguće tražiti povlačenje na metodu koja ne postoji na blagajni. ?
Zdravo Gigo1122,
Kako vam se i dalje ne odazivaju, proslijedit ću vaš slučaj kolegi Branislavu koji će vam od sada pomagati. Nadajmo se da će mu kazino odgovoriti i pronaći rješenje za vaše povlačenje.
pozdrav,
Nick
Zdravo, Gigo1122,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Desert Nights Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Desert Nights Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača nije obrađeno putem transfera? Možete li objasniti situaciju? Šta igrač treba da uradi da bi uspešno povukao svoja sredstva?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Željeli bismo zamoliti Desert Nights Casino tim da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Zdravo.
Nažalost, procesor plaćanja određuje koji su načini dostupni po zemlji. Ovo može uzrokovati neke probleme gdje je metoda dostupna za depozit, ali ne i za povlačenje.
Za isplatu morate odabrati jedan od dostupnih metoda isplate u blagajni.
Na blagajni jedini mogući način isplate je bankovni transfer! Davno sam podnio zahtjev za povlačenje, Neteller nije dostupan za povlačenje. Kao što je gore spomenuto. Pogledaj molim te.
Dragi Desert Nights Casino timu,
Možete li provjeriti zahtjev igrača za povlačenje i dostaviti nam ažuriranje? Kada može očekivati da će uplata biti obrađena? Da li je odobreno?
zdravo,
Još uvijek radimo na tome. Kada dobijem ažuriranje od relevantnog odjela, pustit ću da odgovorim u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam na odgovoru i informacijama.
Molimo, slobodno nas obavijestite u slučaju bilo kakvih novosti.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Kaleidoskop složenosti. !!! Tri puta sam bio odbijen - tražili su da podignem na Neteller-u koji nije na blagajni. Sad su navodno povukli u banku i kazu da se vratio) Ispada da postoji 12 nacina za uplatu a nema nacina za podizanje. Nije uvijek sve moguće
Napravite ručno povlačenje molim!!! Probleme nije moguće rješavati tako dugo. Ne možete podići novac u evropsku banku? Isplata na Netelleru, u čemu je problem? Molim vas pomozite u rješavanju ovog problema. Počinjem da se osećam kao da je ovo priča bez kraja. Hvala ti .
zdravo,
Nakon neke istrage, problem povlačenja Netellera proizlazi iz zemlje registracije korisnika.
U međuvremenu, podizanje 1000 dolara je obrađeno putem bankovnog računa.
Dragi Davide,
Hvala vam na e-mail.
Imajte na umu da smo vaše povlačenje poslali putem bankovnog transfera na zahtjev. Banka je vratila transfer navodeći da podaci nisu tačni. Nismo dobili konkretne detalje o tome šta je isključeno.
Istina? Neteller je li tako? Mogu napraviti snimak ekrana Neteller depozita i mog bankovnog računa. Mogu li dobiti detalje prijevoda? Možete li izvršiti transfere u evropske banke? Mogu vam dati detalje o Neteller-u (od kojeg je uplaćen depozit) Mogu vam dati bankovni račun. Ali to će opet trajati dvije sedmice. I opet će se završiti nerešivim problemom. Uklanjanje obavite ručno!!!! Ovo traje zauvek!!!
Poruka o otkazivanju transfera ima datum 5.05 na dan kada je navodno izvršen. Prošlo je 6 dana. Kako mogu napraviti 5 povlačenja ako ne znam razlog odbijanja? Zašto nemate informacije? Rešite problem molim. Hvala
Hvala obojici na novostima i svim informacijama.
Dragi kazino Desert Nights,
Možete li, molim vas, dati igraču sve detalje o neuspješnoj uplati putem bankovne transakcije? Ili, ima li obrađenih novih uplata od spomenute neuspješne od 5. maja? Da li igrač treba da čeka još jednu uplatu koja je nedavno izvršena?
Kada igrač bude imao te podatke na raspolaganju, može kontaktirati svoju banku radi istrage na njihovoj strani.
U međuvremenu, Gigo1122, kontaktirajte svoju banku, objasnite joj situaciju i zatražite od nje tačne podatke koje je potrebno koristiti za međunarodne transakcije putem bankovnog prenosa kako bi ih banka prihvatila. Tada ćete moći da uporedite detalje neuspešnog povlačenja iz kazina sa detaljima koje je dala vaša banka.
Nakon što dobijete podatke iz kazina, također možete zatražiti od svoje banke istragu plaćanja na njihovoj strani.
zdravo,
Dobio sam informacije od našeg odjela za finansije, a problem je u tome što podaci o računu koje klijent daje izgledaju kao poslovni račun.
Ne vršimo transfere trećih lica, stoga moramo poslati novac na lični račun sa istim detaljima kao i oni koji su registrovani na kazino računu.
Molimo pogledajte naše Uslove i odredbe:
#5 "Depoziti se primaju samo na ime članova. Zabranjeno je korištenje načina plaćanja na drugo ime osim imena na računu."
I
#31 "Isplate će uvijek biti poslane na način plaćanja koji se koristi za depozit, ako je moguće. Desert Nights zadržava pravo da donese konačnu odluku putem koje metode možete primiti svoje povlačenje(a). Isplate se obrađuju samo na račune koje kontrolirate i posjedujete vi, vlasnik računa."
Poštovani Gigo1122,
Možete li potvrditi da navedeni podaci o bankovnom računu pripadaju poslovnom računu?
Ako da - da li ste u mogućnosti da kazinu date lični bankovni račun na svoje ime kao privatno lice?
Kako je sve teško. 16 metoda depozita! Zašto ne mogu koristiti Neteller? iz koje je uplaćen depozit. Zašto ne mogu koristiti više od 10 metoda pomoću kojih uzimate depozite?
Već tri mjeseca tražite Neteller kao jedini način isplate.
Da li se od mene traži da koristim lični bankovni račun u kazinu? Jesam li uplatio depozite od njega?
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Ako vas je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za podizanje dobitaka, toplo bih vam preporučio da slijedite njihova uputstva. Međutim, trebalo bi da zadovolji i neke kriterijume.
Postoji li problem sa davanjem podataka o vašem ličnom bankovnom računu kazinu? Ako da - nisam siguran da li možemo da vam pomognemo sa vašim problemom.
Verificirao sam Neteller. Jesi li uzela depozit od njega? Radi li vaš procesor plaćanja? Šta je problem sa povlačenjem? Vaš bankovni transfer košta 60 (vaša provizija) + bankovna provizija za svakih 1000 (limit povlačenja) 60 - kolika je provizija?
Branislave obratite pažnju na uslove podizanja na bankovni račun. I na činjenicu da je kazino odbijao isplatu tri sedmice, pozivajući se na činjenicu da bi trebao biti na Netelleru !!!
Dragi Davide,
Čestitamo! Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da smo obradili vaš nedavni zahtjev za povlačenje u Desert Nights, u ukupnom iznosu od 1000 USD.
Detalji ove isplate ne treba da se otkrivaju vašoj banci, odnosno da se ova transakcija odnosi na dobitke sa vašeg onlajn računa.
Ako se povlačenje obrađuje putem bankovnog transfera, pošaljite nam e-mail s potvrdom kada transfer bude primljen.
NAPOMENA za bankovni transfer:
Naknada za obradu od 60 USD (ekvivalentno u drugim valutama) biće naplaćena za svako povlačenje i biće odbijena od prvobitno traženog iznosa. Osim toga, postoje neke naknade za korespondenciju koje su van naše kontrole. Ove naknade su zasnovane na politici vaše lokalne banke i mogu se odraziti na iznos koji je kreditiran na vaš bankovni račun.
kod podizanja 1800 - ovo su dva povlačenja, provizija će biti 120+?) + koliko više?) Mogu li da podignem na svoj bankovni račun bez provizije 60+? Od svakog podizanja 1000 .
#31 "Isplate će uvijek ići na način plaćanja koji se koristi za uplatu, ako je moguće. Desert Nights zadržava pravo da donese konačnu odluku o tome kako možete primiti povlačenje. Isplate se obrađuju samo na račune koji su pod kontrolom i u vlasništvu vas, vlasnika računa."
Neteller - depozit. Možda ? Vi radite i primate depozite kod Netellera (dakle imate račun) I ja imam Neteller - tako da je moguće. Već tri sedmice govorite da moram koristiti Neteller za povlačenje. Želite platiti mnogo manje i odgoditi za dvije uplate (najmanje dvije sedmice)
Poštovani Gigo1122,
Ove informacije sam pronašao na web stranici kazina - odjeljak Bankarstvo (dostupno OVDJE ):
" ZAHTJEVANJE ISPLATE:
Jednostavno idite na Desert Nights Casino i posjetite 'Blagajnik' i odaberite 'Povlačenje', ovdje ćete pronaći svoj dostupni način isplate zajedno sa daljnjim uputama. "
A ovo je pravilo navedeno u njegovim Opštim uslovima poslovanja koje ste prihvatili prilikom registracije (možete pronaći OVDE ):
" Isplate će uvijek biti poslane na način plaćanja koji se koristi za uplatu, ako je moguće. Desert Night zadržava pravo da donese konačnu odluku putem koje metode možete primiti svoje isplate. Isplate se obrađuju samo na račune koje kontrolirate i posjedujete , vlasnik računa. "
Gore navedene informacije su javno i slobodno dostupne i bilo je potrebno provjeriti ih prije polaganja u kazino. Situacija je već objašnjena u mom prethodnom postu. Iako kazino nudi ograničene mogućnosti plaćanja, spreman je da vam isplati sredstva i pokušava pronaći alternativnu opciju. Informacije o mogućim načinima isplate jasno su objašnjene na službenoj web stranici kazina i dostupne na blagajni. Ako nešto nije jasno, igrač može pitati i korisničku podršku kazina. Što se tiče uslova plaćanja, u međuvremenu se očito nešto promijenilo.
Moram da ponovim deo mog prethodnog posta.
"Ako vas je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za podizanje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihova uputstva. Međutim, i on bi trebao zadovoljiti neke kriterije.
Postoji li problem sa davanjem podataka o vašem ličnom bankovnom računu kazinu?"
Dakle, da li ste u mogućnosti da kazinu date potrebne podatke i da li ste voljni da dalje sarađujete u rješavanju vašeg problema?
Potrebna je vaša saradnja, a kao što je rečeno - u suprotnom, bojim se, nema više šta da se rešava na našoj strani.
Dragi Branislave , izvršiću povlačenje bankovnim transferom. Ali prioritet je zasnovan na pravilima Netellera (od njega je postojao depozit) / tako se ispostavilo. U nekim kockarnicama, metode isplate se pojavljuju kada uplatite depozit na ovaj način. Kazino je zahtijevao povlačenje putem Netellera tri sedmice) Mogu dati snimke ekrana odbijanja plaćanja. I pitanje u vezi provizije, da li mogu da saznam za šta ja kao igrač moram da platim 120+? Kazino bez alternative nudi jednu opciju povlačenja i zadržava 120 + bankovne provizije (šta je to?) 120-šta je ???? A ako je povlačenje 100)? koliko će igrač dobiti?
Objašnjenje je već bilo navedeno u mojim prethodnim postovima. Ako (trenutno) ne postoji opcija kako podići sredstva putem Netellera, ne možemo ništa učiniti s tim. U tom slučaju postoje samo 2 moguće opcije:
Kazina obično ne obrađuju isplate sami, imaju provajdere plaćanja koji ih obrađuju, a ova usluga uopće nije besplatna. Osim toga, vjerovatno postoji minimalni iznos povlačenja koji je odredio kazino ili njegov provajder plaćanja koji je prihvatljiv za obradu.
Međutim, ako griješim, bit će mi drago da me kazino ispravi.
U ovoj situaciji možemo vam pokušati pomoći samo uz oslobađanje od naknade. Ali imajte na umu činjenicu da kazino nije u obavezi da vaše isplate oslobodi naknade.
Dragi Desert Nights Casino timu,
Pošto je kazino ograničen u načinima plaćanja koji su dostupni za isplatu, a ranije je nudio Neteller kao način plaćanja, da li je kazino u mogućnosti da obradi igračeva povlačenja bez dodatnih naknada?
Kazino, kao i uvijek, ne žuri s odgovorom. Pisma pate. Nema objašnjenja za odbitak od 120 dolara. To se nastavlja nekoliko mjeseci. Da li imaju regulator? Samo želim da izvršim povlačenje bez lukavih provizija i na način na koji sam napravio depozit. Nikada nisam koristio svoj bankovni račun za depozite. Nikad! Zašto je ova metoda postala jedina za uklanjanje. ? Ko ti je dao dozvolu? mogu li im pisati?
Šaljiva pravila, beskonačna povlačenja. Luda provizija. Interesi igrača se jednostavno zanemaruju. 3 mjeseca kazino mijenja svoje zahtjeve za isplatu. Zašto tako visok rezultat?
Kazino ima licencu Curacao. Međutim, u Curacao-u ima više autoriteta za igre na sreću, tako da ako želite da se posavjetujete o svom problemu s regulatorom, trebate zatražiti korisničku podršku kazina da vam dostavi detalje licence.
Što se tiče vašeg problema - situacija je već nekoliko puta objašnjena u ovoj temi. Kazino je spreman da vam isplati vaša sredstva, značajno bi pomaknuo proces ako sarađujete.
Moram ponovo da ponovim svoje pitanje.
"Dakle, da li ste u mogućnosti da kazinu dostavite potrebne podatke i da li ste voljni da dalje sarađujete u rješavanju vašeg problema?"
U slučaju da ne budete sarađivali u rješavanju problema, bojim se da ćemo biti primorani da odbijemo ovu žalbu.
Kako sarađivati? Mislite li da je ponašanje u kazinu normalno? Koje su to provizije? Šta je 120? Zašto su tri puta tražili od mene da izvršim isplatu na Netelleru? A sada je ovo problem. Šta da radim kao igrač? Molimo objasnite koliko novca mogu dobiti od 1800? Korištenje bankovnog računa. Da li vi, kao resurs treće strane, smatrate ovo poštenim?
Ja ću dati podatke , koji je iznos isplate u pitanju ? Predstavnik nije objasnio zašto mogu koristiti Neteller za uplatu i zašto moram platiti i koristiti plaćeni način isplate. Odakle dolazi 120 dolara? + bankovna provizija?
Trenutno čekamo odgovor kazina. Osim ako ne želite odgovoriti na moje pitanje upućeno vama, želio bih sačekati odgovor kazina.
Hvala vam na razumijevanju.
Dragi kazino Desert Nights,
Možete li, molim vas, pročitati moj post od 17. maja i odgovoriti na moje pitanje?
Sredstva primljena! Hvala!! Žalba se može zatvoriti.
Hvala vam, Gigo1122, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, Desert Nights Casino timu, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
