NaslovnaPritužbeDiamante Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Diamante Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 186

Iznos: Mex$4.400

Diamante Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/03/2023 | Nije rešeno : 20/03/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje šest meseci pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od avgusta prošle godine tražio sam povlačenje svog novca, do danas to nije obrađeno, korisnička služba samo kaže da ima kašnjenja u povlačenju, već mesecima pričaju isto i da je u poslednjoj fazi procesa, ali ne daju rešenje, svaki put kada ih kontaktiram potpuno je isti odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi gsalinasrepti,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa odloženim povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno povukli neki dobitak iz ovog kazina? Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni šta je izazvalo ovo ekstremno kašnjenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Petronela, da, izvršio sam dva uspešna povlačenja ali sa vašom zakašnjenjem od jednog ili dva dana, račun je verifikovan sa dokumentima koje su tražili u tom trenutku, samo kažu da imaju kašnjenja u svim isplatama i da ovo utiče na moje, nedeljama samo kažu da je moje povlačenje u završnom procesu i da će me obavestiti čim bude završeno, mesecima isto. Hvala na pažnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, gsalinasrepti, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala gsalinasrepti što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Diamante Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate meksičku upravu za igre na sreću (http://juegosisorteos.gob.mk/es/Juegos_i_Sorteos/Orientacion_en_linea) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti