NaslovnaPritužbeDiamond Club VIP Casino - Povlačenje igrača otkazano je zbog kršenja Bonus T&C-a.

Diamond Club VIP Casino - Povlačenje igrača otkazano je zbog kršenja Bonus T&C-a.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Diamond Club VIP Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 21/11/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je igrao sa bonusom bez depozita i uspio je da osvoji nešto novca. Kada je pokušao da povuče povlačenje, to je otkazano. Kazino podrška je izjavila da je igrač igrao ograničenu igru i da je zbog toga prekršio Bonus T&C. Igrač tvrdi da lista ograničenih igara nije bila dostupna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Igrao sam iznad og casina sa registracijom bez pologa. Kao i kod mnogih kockarnica, i ovdje sam morao implementirati određenu svotu dok nisam imao priliku da je povučem. Kada sam bio spreman, želio sam da mi se isplati 400,00 €. Danas (05.11.2019) dobio sam e-poštu da je moja isplata odbijena.

Tada sam kontaktirao putem chat web stranice i rekli su mi da sam igrao "zabranjene igre".

Na moje pitanje gdje da čitam koje su igre zabranjene, upućivali su me u uvjete, ali nije postojalo ništa o tome koje su igre isključene iz bonus stanja, a koje nisu.

Čak ni ako se odlučite za igru je istaknuto.

Nadam se da mi možete pomoći tamo.

Srdačan pozdrav

Christopher

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Christopher,

Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Pogledao sam promocije u kasinu, ali nisam uspio pronaći nijedan bonus za depozit. Je li to slučajno bila posebna ponuda? Imate li snimak bonusa koji ste nam mogli poslati? To bi bilo vrlo korisno.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Christopher,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti