Igrač je igrao sa bonusom bez depozita i uspio je da osvoji nešto novca. Kada je pokušao da povuče povlačenje, to je otkazano. Kazino podrška je izjavila da je igrač igrao ograničenu igru i da je zbog toga prekršio Bonus T&C. Igrač tvrdi da lista ograničenih igara nije bila dostupna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrao sam iznad og casina sa registracijom bez pologa. Kao i kod mnogih kockarnica, i ovdje sam morao implementirati određenu svotu dok nisam imao priliku da je povučem. Kada sam bio spreman, želio sam da mi se isplati 400,00 €. Danas (05.11.2019) dobio sam e-poštu da je moja isplata odbijena.
Tada sam kontaktirao putem chat web stranice i rekli su mi da sam igrao "zabranjene igre".
Na moje pitanje gdje da čitam koje su igre zabranjene, upućivali su me u uvjete, ali nije postojalo ništa o tome koje su igre isključene iz bonus stanja, a koje nisu.
Čak ni ako se odlučite za igru je istaknuto.
Nadam se da mi možete pomoći tamo.
Srdačan pozdrav
Christopher
Dragi Christopher,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Pogledao sam promocije u kasinu, ali nisam uspio pronaći nijedan bonus za depozit. Je li to slučajno bila posebna ponuda? Imate li snimak bonusa koji ste nam mogli poslati? To bi bilo vrlo korisno.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
