Igrač iz Bugarske je uvećao i smanjio svoju premiju bez depozita. Cijelo povlačenje čeka već skoro mjesec dana. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Bok problem je sljedeći, iskoristio sam besplatne okrete od njih, osvojio sam 11 dolara tim novcem, zaradio sam ih od 1800 do 800 dolara. Zamolio sam ih da ih povučem. Morao sam uplatiti depozit u iznosu od 25 dolara kako bih im poslao fotografije svojih dokumenata i potpisao rukopisnu prijavu, pa sam učinio sve i to je odobrilo odjeljenje za finansije. Ispostavilo se da postoji ograničenje bonusa od 100 USD, ali svejedno je stranica pisala da ću dobiti 65 dolara i nisu mi odgovorili gdje se gubi razlika a također i cijela svađa traje gotovo mjesec dana i nisam primio ništa još. Ne preporučujem ovu stranicu nikome osim ako ne želite gubiti vrijeme i neke druge $.
Dragi Liubomir,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe za besplatni bonus i evo što sam našao https://diamondreels.eu/casino-terms :
„Verifikacioni depozit od najmanje 25 evra mora se izvršiti i uplatiti najmanje jednom prije nego što vam se isplati novac koji nije posledica pologa bez depozita."
Možete li da nas pitate u kojoj ste valuti uplatili depozit i u kojoj valuti je bio vaš račun? Da li ste barem jednom uplatili svoja deponovana sredstva? Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu poruku na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, Liubomir, što ste proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo što sam našao https://diamondreels.eu/casino-terms :
„Za isplate iznosa manje od 500,00 eura, ako je način plaćanja odabran kao Check / Wire, može se dogoditi trošak obrade u iznosu od 35 € koji će se automatski oduzeti od iznosa za isplatu u trenutku obrade plaćanja. Napomena: u nekim slučajevima, ovisno o vrsti banke i računa, mogu se naplatiti dodatne naknade kako bi vam se sredstva uplatila. Primjer: Obaveza posredničke obrade banke, zadržavanje bankovnih naknada za primanje međunarodnog računa, itd. Kako je to ovisi o banci i vrsti računa, to je van naše kontrole.
Za plaćanje povlačenja putem kreditne ili debitne kartice iznosit će naknada za obradu do 35 eura ako je povlačenje manje od 500 eura. Na podizanje kartice veće od 500 eura neće se naplaćivati naknada. "
Jeste li pokušali komunicirati s kasinom opcijom skupljanja više dobitaka s deponiranih sredstava i povlačenja dobitka bez depozita zajedno s dobitkom od Bonusa bez depozita? Unaprijed hvala