NaslovnaPritužbeDiceBet Casino - Povlačenja igrača su odložena uprkos verifikaciji naloga.

DiceBet Casino - Povlačenja igrača su odložena uprkos verifikaciji naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.747 R$

DiceBet Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 10/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je završio proces verifikacije računa nakon što je uplatio depozit i dobio potvrdu o dnevnom limitu povlačenja od 2,500,00 R$. Međutim, svi njeni zahtevi za povlačenje su odbijeni uprkos tome što je sledila uputstva kazina, i nije dobila nikakve odgovore u vezi sa svojim upitima ili otvorenim tiketom. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dana 25. jula, napravio sam početni depozit od 1,000,00 R$ i stavio sam sportske opklade tokom celog meseca. 29. jula sam zatražio povlačenje, nakon čega je od mene zatraženo da verifikujem svoj nalog. Završio sam proces verifikacije i poslao sva potrebna dokumenta putem e-pošte. Otvoren je tiket i u okviru ovog tiketa obavešten sam da je moj nalog verifikovan i da ću imati dnevno ograničenje povlačenja od 2.500,00 R$. Primio sam ovu e-poštu 31. jula. Nakon toga, zatražio sam povlačenje 2.500,00 R$, ali je odbijeno. Doveo sam u pitanje razlog odbijanja preko DiceBet-ovog ćaskanja, pošto sam pratio uputstva e-pošte. Obavestili su me da će biti otvorena nova karta i prosleđena nadležnom odeljenju, a ja treba da sačekam njihov odgovor. Otvorena je nova karta, ali nisam dobio odgovor. Tražio sam druga povlačenja, ali su sva odbijena. Kada sam nastavio sa razgovorom, rekli su da odgovorno odeljenje to razmatra i da će me uskoro kontaktirati. Poslao sam e-poruku u vezi sa otvorenom kartom, ali nisam dobio nikakav odgovor i nisam u mogućnosti da povučem sredstva. Pratio sam ceo proces koji su tražili, moj nalog je verifikovan, ali mi nije dozvoljeno da podignem čak ni dnevni iznos koji su naveli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo nathaliaaborbeli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DiceBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Takođe bih želeo da napomenem da ako su problemi na bilo koji način povezani sa vašim radnjama sportskog klađenja, bićemo prinuđeni da zatvorimo žalbu jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Račun je u potpunosti verifikovan 30.07.

Poslednji kontakt koji sam imao sa DiceBet-om bio je 5. avgusta putem ćaskanja, gde sam pitao zašto su povlačenja odbijena iako je račun verifikovan, gde sam obavešten da moram da sačekam da mi se odgovorno odeljenje javi putem e-pošte. Ali nisam ništa čuo.

Dobici su bili pravi novac.


Pored sportskog klađenja, igrao sam slotove u kazinu.


Što se tiče povlačenja, ne možete čekati 14 dana jer ih odbijaju pre tog datuma, čak i sa potpuno verifikovanim računom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam nathaliaaborbeli za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga nathaliaaborbeli,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika DiceBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi DiceBet kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo svima,


Dragi Casino Guru timu,


Kao što je Nik pomenuo, „ako su problemi na bilo koji način u vezi sa vašim radnjama sportskog klađenja, bićemo primorani da zatvorimo žalbu jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino".

A Plaier vas je namerno obmanuo rekavši: „Pored sportskog klađenja, igrao sam slotove u kazinu."

Sve aktivnosti igrača se od sada sastoje samo od sportskog klađenja.

Dakle, ne vidim razlog da ova žalba ostane otvorena.


Pored toga, prema našoj evidenciji, igrač je uspešno povukao 2.500 R$.


Srdačan pozdrav,

DiceBet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga nathaliaaborbeli,


Da li biste mogli da pružite dokaz da je deo iznosa za povlačenje osvojen u slotovima, a da još uvek niste dobili isplatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi nathaliaaborbely,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti