Igraču iz Irske zarada je ograničena kao da je ostvarena iz bonusa bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 25 eura i dobio sam odgovarajući bonus. Ispravio sam zahtjeve za klađenje i pokušao povući 150 eura.
To je njihov finansijski tim promijenio u ukupni iznos od 50 eura. Rekli su da sam prekršio uvjete i odredbe te da je maksimalna dobitak 50 eura.
Ušao sam u live chat, pokazali su mi i cs za bonus bez depozita. Objasnio sam da se to ne odnosi jer je to bio bonus od depozita koji sam primio.
Trčao sam u live chatu više od sat vremena bez rezolucije.
Oni su prevaranti i apsolutna šala.
Dragi Jean,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačan bonus ste iskoristili? Pošaljite mi svoje ime ili određenu vezu jer bih želio provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Ako je vaš račun ostao dostupan, proslijedite "kasu i istoriju igara". Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Jean,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Zdravo Petronela,
Odgovarajući bonus bio je 100% odgovarajući bonus prilikom pridruživanja (položio sam 25 €). Kad sam položio novac, nisam primio bonus. Tada sam ušao u live chat i to je primijenjeno na moj račun. Ne znam kako da povežem bonus, ali je podudarno 100% i prešao sam znatno višu stopu reprodukcije x puta, tako da nije primenljivo.
Kao što je gore napisano kada sam pokušao povući 150 eura, to nisam mogao učiniti. U stvari su mi prebacili 50 eura na moj račun. Pokušavaju reći da je to bio besplatan bonus dok je u stvari bio bonus nakon ulaska.
Hvala na pomoći
Jean ***
Dragi Jean,
Provjerio sam opće uvjete i odredbe o bonusu i evo što sam našao https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
Možete li molim da proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice, želio bih provjeriti tačan razlog zašto je vaša dobit ograničena. Hvala vam puno unapred.