Igrač iz Švajcarske je pokušavao da izbriše svoj kazino nalog 15 dana, ali nije dobio odgovor uprkos tome što je poslao 20 mejlova. Problem je ostao nerešen jer igrač nije dao potrebne informacije koje je tražio Tim za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Volim da izbrišem svoj nalog na 15 dana! Pošaljite 20 mejlova i ne odgovorite, to je veliki kazino i usluga!
Draga Alba696,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
To su lopovi kazina koje sam položio za igru, a ne bonus na igre i besplatne okrete sa milionskim okretajima, to nije ozbiljan kazino
Hvala na odgovoru, Alba696. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Ja im ne verujem! Zato bih želeo da trajno zatvorim svoj nalog. Nastavio sam da ih kontaktiram u ćaskanju uvek isti odgovori Osećam se kao da moram da imam posla sa papagajem u njihovom kazinu pre skoro mesec dana i još uvek nemam odgovora skoro 30 mejlova poslato i nema odgovora
Imajte na umu da još uvek niste dali sve potrebne informacije.
Ali rekao sam vam da bih voleo da ovaj kazino izbriše moj nalog i čak mi ne odgovara, daje mi imejl koji ne sme da postoji. Poslao sam 40 e-poruka za više od mesec dana i nijedan odgovor, čak ni pozdrav, nikad nisam dobio odgovor !
Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa pritužbama bez saradnje igrača. Pošto ponovo niste dali potrebne informacije, bojim se da nemamo drugu opciju osim da zatvorimo ovu žalbu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
