Igrač iz Nemačke je optužen za otvaranje više naloga. Kazino mu je blokirao račun i zaplenio dobitak. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
Ditobet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Ditobet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Otkinite prste! Moj nalog je suspendovan iz nekog slabog razloga za koji tvrde da igram na više naloga, što je potpuno netačno! Kontaktirao sam korisničku podršku, ali mi je odbijen i rekli su da znam tačno zašto blokiraju moj nalog!? Dalji pokušaji razjašnjenja sa moje strane da treba ispitati navode se ignorišu! Moj ceo dobitak od oko 700 € je poništen i još uvek mogu da povučem svoju isplatu, ali sam prevaren od svog dobitka!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Simon9119,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo Kristina, pre svega, hvala vam puno na ozbiljnoj podršci jer žalba nažalost nije stvarna.. Na vaša pitanja: Ne, definitivno niko iz mog domaćinstva nema drugi nalog, moja IP adresa ne može biti koristio se bilo jer se tamo igram samo sa svojim mobilnim telefonom, osim što je ovo neko hakovao moj mobilni telefon, ali sam pokrenuo antivirusni program i ništa se nije prikazalo.. Nisam u potpunosti završio KIC proces tamo Ditobet sada želi da pošaljem izvod iz banke i onda žele da mi vrate depozit, nemojte to još da uradite jer se i dalje nadam da ću dobiti nagradu na koju imam pravo. Dobitak sam zaradio potpuno bez bonusa, nisam uzeo bonus da nije bilo problema.. Dodaću ovde svoju razmenu e-pošte u vezi problema da i oni imaju. Posle pošte pokušao sam nekoliko puta da dođem do kladioničara, ali više nema povratnih informacija!
Provajder je u suprotnosti sa samim sobom u 2. poruci, prvo piše da sam igrao sa svojim nalogom S***9119 i aktivnošću sa naloga koji se zove V***, onda to znači da niko nije rekao da koristim 2 naloga očigledno tačno zna zašto me blokiraju. Jer misle da sam tamo aktivan sa 2 naloga!?? To niko ne razume, pa se samo potpuno šalim, osećam se potpuno prevarenim!
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
kroz moju verifikaciju možete videti da sam ja samo jedna osoba. Nemam nikakve veze sa nalogom v*** Kladim se samo sam. Ako vaš algoritam pronađe bilo kakve sličnosti sa drugim nalozima, onda mu ne mogu pomoći! Samo zato što se drugi klijenti klade na iste ili slične opklade kao ja ne mogu da me blokiraju kakvu prednost uopšte treba da imam od toga? Uopšte se ne isplati igrati sa različitim računima! Drsko je što mi ovde insinuirate! Zato ih molim da mi uplate depozit + moj dobitak da mi dozvole da isplatim!
Anfang der veirgeleiteten E-Mail
Von: s-*** r@mail.de
An: "> "> ">
Datum: 22-Nov-2022 13:22:51 +0100
Betreff: Re: Re: Račun zatvoren
Ne znam o čemu se radi! Samo vidim da je došlo do velikog nesporazuma!
Ili pokušavaju da mi ukradu novac!
Imam samo 1 nalog S***9119 Ne znam nikog ko ima nalog kod V***! Koji bi to dokazi trebalo da bude? Molim vas, budite iskreni ako sam previše u plusu za vas ok onda ću uzeti svoj depozit + moj dobitak, ali uzimati svoj dobitak ovde je kriminalno!
> Am 22.11.2022 - 13:04 schrieb "> "> "> "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> "> "> "> :
>
>
> Poštovani vlasniku naloga,
>
>
> Niko vam nikada nije rekao da ste registrovali više od jednog naloga! Vi dobro znate o čemu se radi.
>
> Poštujemo fer plej. Prikupili smo sve potrebne dokaze za povezanost oba računa "V***" i "S***9119".
>
> Slobodni ste da uputite bilo kakve žalbe gde god želite. Umesto da gubite vreme da prvo razgovarate sa bilo kojim advokatom, tražite da vam objasnite sledeće:
>
>
> Molimo pažljivo pročitajte ove Uslove jer oni čine obavezujući pravni sporazum između vas – našeg klijenta („Klijent") – i nas („Ditobet").
>
>
> Korišćenjem, posetom i/ili otvaranjem naloga („Nalog") i korišćenjem Usluge prihvatate da se obavezujete:
>
>
> ove Uslove;
>
> naša politika privatnosti (uključujući politiku kolačića);
>
> naša pravila klađenja (uključujući sva pravila koja se primenjuju na naše proizvode za klađenje ili igre)
>
> naša AML i KIC politika
>
> Ako ne prihvatate Uslove, nemojte koristiti Veb lokaciju. Kada igrate bilo koju igru, ili stavljate opkladu ili opkladu, koristeći Veb lokaciju, prihvatate i saglasni ste da se obavezujete na Pravila koja se primenjuju na primenljive proizvode dostupne na Veb lokaciji.
>
>
> 2.5. Dozvoljeno vam je da registrujete samo jedan nalog na Ditobet-u. Nalozi podležu momentalnom zatvaranju ako se utvrdi da imate više naloga registrovanih kod nas. Ovo uključuje korišćenje predstavnika, rođaka, saradnika, filijala, povezanih lica, povezanih lica i/ili trećih lica koja rade u vaše ime. Možete imati samo jedan nalog po osobi, porodici, adresi domaćinstva, imejl adresi, broju računa za plaćanje, IP adresi, mobilnom uređaju i/ili zajedničkom računaru, odnosno javnoj biblioteci ili radnom mestu. Ako imamo dobar razlog da verujemo da ste otvorili nekoliko naloga sa namerom da prevarite Kompaniju, zadržavamo pravo da ih odmah zatvorimo.
>
>
> 2.7. Ako dođe do spora, vi i Ditobet se slažete da će Ditobet baza podataka evidencije transakcija biti krajnji autoritet u takvim stvarima.
>
>
> Srdačan pozdrav,
>
> Odeljenje za rizik
>
>
>
> E-pošta: "> "> "> "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> "> "> ">
>
> Veb sajt: vvv.ditobet.com
>
>
>
>
>
>
>
>
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
> Od: Simon B***
> Poslano: utorak, 22. novembar 2022. u 13:38
> Za: Ditobet Risk < KSKSKSKSKS0@email.kkkkk >
> Predmet: Re: Račun zatvoren
>
>
>
> Zdravo, upravo sam dobio imejl da će moj nalog biti blokiran. Jer izgleda da sam registrovao 2 naloga kod vas! To nije tačno, imam samo 1 nalog registrovan kod vas na imejl adresi s-***@mail.de. Molimo proverite ovo!
> Moje jedino korisničko ime je S***9119 Imam samo ovaj nalog i nijedan drugi, proverite!!!
>
> Uložiću žalbu regulatoru za igre na sreću u Curacaou ako ne dobijem svoj depozit + moj osvojeni novac nazad! Nemam 2. nalog " pod imenom v*** Imam samo 1 nalog sa korisničkim imenom S***9119 proverite to! Takođe nije moguće napraviti 2 naloga putem 1 e-pošte! Mora da ste pogrešili ili pokušavaš da me prevariš!
>
>> Am 22.11.2022 - 12:05 schrieb KSKSKSKSKS0@email.kkkkk :
> >
> >
>> Poštovani vlasnik računa,
> >
> >
> > Oba naloga "V***" i "S***9119" su zatvorena zbog kršenja uslova. Sve opklade i bonusi su poništeni.
> >
> > Nije vam dozvoljeno da koristite naše usluge! Svi dalji nalozi koje pokušate da registrujete takođe će biti blokirani.
> >
> > Bićete kontaktirani preko našeg odeljenja za plaćanje u vezi sa bankovnim podacima za vraćanje vašeg depozita.
> >
>> Ova odluka je konačna! Ne očekujte dalju komunikaciju.
> >
> >
>> Možete pročitati naše uslove:
> >
> >
> > 2.5. Dozvoljeno vam je da registrujete samo jedan nalog na Ditobet-u. Nalozi podležu momentalnom zatvaranju ako se utvrdi da imate više naloga registrovanih kod nas. Ovo uključuje korišćenje predstavnika, rođaka, saradnika, filijala, povezanih lica, povezanih lica i/ili trećih lica koja rade u vaše ime. Možete imati samo jedan nalog po osobi, porodici, adresi domaćinstva, imejl adresi, broju računa za plaćanje, IP adresi, mobilnom uređaju i/ili zajedničkom računaru, odnosno javnoj biblioteci ili radnom mestu. Ako imamo dobar razlog da verujemo da ste otvorili nekoliko naloga sa namerom da prevarite Kompaniju, zadržavamo pravo da ih odmah zatvorimo.
> >
> >
> > 3.2. „Tražićemo krivične i ugovorne sankcije protiv bilo kog Klijenta koji je umešan u prevaru, nepoštenje ili krivična dela. Zadržaćemo plaćanje bilo kom Klijentu za koga se sumnja na bilo šta od ovoga. Korisnik će obeštetiti i biće dužan da nam plati na zahtev, sve troškove, naknade ili gubitke koje smo mi pretrpeli ili pretrpeli (uključujući sve direktne, indirektne ili posledične gubitke, gubitak profita, gubitak poslovanja i gubitak ugleda) koji nastaju direktno ili indirektno iz prevare, nepoštenja ili krivičnog dela Klijenta."
> >
> >
> > 3.3. "Zabranjujemo upotrebu nepoštenih praksi u korišćenju Usluga. Na taj način štitimo naše korisnike i garantujemo integritet Usluga. Ako se utvrdi da je klijent umešan u bilo koji oblik dosluha na štetu treće strane ili druge aktivnosti koje klasifikujemo kao nefer plej, njegov račun može biti trajno zatvoren, a stanje na računu može biti zaplenjeno ili zadržano. Na kraju, zadržavamo pravo, po sopstvenom nahođenju, da ukinemo nalog(e) koji je povredjen u svrhu sprovođenja temeljnom istragom o nepoštenim praksama, korišćenju veb stranice na lažan način ili u nezakonite i/ili nezakonite ili neodgovarajuće svrhe, koristite veb stranicu na nepošten način, namerno ste prevarili ili nepošteno iskoristili Ditobet ili bilo koji od njegovih klijentima ili ako se vaš nalog koristi u korist treće strane, osoba ili osobe odgovorne za tu praksu suočiće se sa sledećim posledicama:
> >
> > - bićete odgovorni za bilo koja i sva potraživanja, gubitke, obaveze, štete, troškove i izdatke koje je napravio ili pretrpio Ditobet (zajedno "Zahtjevi", "Istrage") koji proizlaze iz toga i nadoknaditi ćete štetu i držati Ditobet bezopasnim na zahtjev za takve Zahtevi;"
> >
> >
> >
>> Srdačan pozdrav,
> >
>> Odeljenje za rizik
> >
> >
> >
> > Email: KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
> >
>> Veb sajt: vvv.ditobet.com
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
>
> -------------------------------------------------- ------------------------------------------------
> FreeMail povered bi mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITAT UND KOMFORT
>
>
-------------------------------------------------- ------------------------------------------------
FreeMail povered bi mail.de - MEHR SICHERHEIT, SERIOSITAT UND KOMFORT
FreeMail povered bi mail.de - mehr Sicherheit, Seriositat und Komfort
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Simon9119. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali? Da li ste igrali u sekciji kazina ili u sportskom klađenju?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je postavite ovde ili je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Zdravo, hvala vam na povratnim informacijama.
Igrao sam samo sportske opklade i nisam iskoristio nijednu bonus ponudu.
Poslao sam vam svu relevantnu komunikaciju sa kladioničarom iznad.
Pozdrav Simon
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imajte na umu da ako ste se fokusirali samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija sa više naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock