The player from Austria has had his account blocked due to an issue with address verification. Despite achieving €15,000 in winnings, he has only received a €1,000 payout and is unable to access the remaining €14,000 in his blocked account.
Igraču iz Austrije blokiran je nalog zbog problema sa verifikacijom adrese. Uprkos tome što je ostvario dobitak od 15.000 evra, on je dobio samo isplatu od 1.000 evra i ne može da pristupi preostalih 14.000 evra na svom blokiranom računu.
Deponovao sam skoro 5.000 € između avgusta i oktobra 2024., što sam iskoristio da prikupim do oko 15.000 € do februara 2025. Iz trivijalnih razloga (moja puna adresa je bila vidljiva na fakturi koju sam postavio u avgustu 2024.), moj nalog je blokiran, a isplaćeno je samo 1.000 €. Ditobet je obećao da će barem isplatiti depozit, ali ni to se nikada nije dogodilo. Ukupno imam oko 14.000 evra na mom blokiranom nalogu kojem ne mogu da pristupim.
I deposited almost €5,000 between August and October 2024, which I used to build up to about €15,000 by February 2025. For trivial reasons (my full address was visible on an invoice I uploaded in August 2024), my account was blocked, and only €1,000 was paid out. Ditobet promised to at least pay out the deposit, but that never happened either. In total, I have approximately €14,000 in my blocked account that I cannot access.
Ich habe zwischen August und Oktober 2024 fast 5000€ eingezahlt, mit denen ich mich auf etwa 15000€ bis zum Februar 2025 hochgespielt hatte. Aus nichtigen Gründen (meine volle Adresse war ersichtlich in einem Rechnungsdokument welches ich im August 2024 hochgeladen hatte) wurde mein Account gesperrt und nur 1000€ ausbezahlt. Ditobet versprach mir wenigstens die Einzahlung auszuzahlen, aber auch das ist nicht passiert. Insgesamt sind ca. 14000€ in meinem gesperrten Account auf die ich nicht zugreifen kann.
Dragi jonu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ditobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear jonu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ditobet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo Tomas,
Hvala Vam!
Hello Tomas,
Thank You!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
