NaslovnaPritužbeDivas Luck Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Divas Luck Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 144 €

Divas Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/08/2022 | Rešeno : 23/08/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Portugala se žali na dugotrajan i komplikovan proces verifikacije. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovaj kazino mi izaziva tjeskobu.

Pokušavam da potvrdim svoj račun od 3.

Već sam poslao SVE tražene dokumente, mogao bih savršeno kupiti kuću ili otvoriti račun sa svim dokumentima koje sam već poslao, a još uvijek ne verificiraju moj račun.

Odgovori su uvijek isti. Razmjenjujem mejlove sa njima od 3. i uvijek je isto, pošaljem dokument, kažu da će ekipa provjeriti, dođe drugi mail da se ne prihvata ono što sam poslao, a ja pošaljem šta mi kažu .

Ovo radim od 3. ne znam šta da radim, već sam poslao najzvaničnije dokumente koje sam mogao da pošaljem kao dokaz adrese i još me ne proveravaju. Moj nivo žaljenja što sam izabrao ovaj kazino...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jessieharte,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jessieharte,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan.


Situacija je već riješena, čekao sam potvrdu prije nego što pišem ovdje.


Nakon dosta insistiranja na mom e-mailu, mora da je nekako funkcioniralo.

Neću više koristiti ovaj kazino.


Hvala vam na pažnji i podršci ovoj platformi.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, jessiehart, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti