Igrač iz Irske izveštava da svakodnevno prima SMS, pozive i mejlove od Doctor Spinsa uprkos tome što je tražio prestanak zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos preko 160 komunikacija koje treba prekinuti, uznemiravanje se nastavlja, utiče na njegovo kockarsko ponašanje i ne može da blokira nevažeće brojeve.
Od 22. oktobra 2024. dobijam svakodnevne SMS-ove, pozive i e-poruke od doktora.
Rekao sam im da prestanu jer patim od zavisnosti od kockanja, ali to se nastavlja. Kazino me takođe bombarduje ponudama iz svojih sestrinskih kazina pod licencom i ovlašćenjem VinBet NV. Razgovarao sam i slao e-poštu preko 160 puta tražeći to, pa prestani. Kockao sam se zbog ove svakodnevne gomile poruka i ne mogu blokirati brojeve jer to nije ispravan broj. Imam stotine snimaka ekrana i mejlova
Dragi Aconlon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Doctor Spins kazinom.
Molimo vas da pogledate naš članak o nekim od resursa kako biste sprečili pristup ustanovama za kockanje: https: //casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Aconlon,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Doctor Spins Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
