Igračev balans je nestao i kazino je od njega zatražio da uplati zaplijenjeni iznos kako bi vratio svoj balans. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Dogsfortune Casino - Balans igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 62
Iznos: 188 €
Dogsfortune Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam oko 3-4 nedelje maja ovde. Nema bonusa, ništa nije primljeno. Osvojio sam nešto novca i poslao e-poštom dva puta moje dokumente u svrhu verifikacije. Pokušao sam da podignem 100 evra, oni su to odbili i odbili da mi kažu zašto. Nakon nekoliko puta su čak izbrisali svaki novac koji sam imao, a sada mi je račun na nuli. Sada mi kažu da sam bio neaktivan i da moram uplatiti još 188 eura, koliko sam ukupno imao da povratim prethodni bilans. To je nešto što sigurno neću učiniti jer je šansa da dobijem bilo šta od njih bliska nuli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo juniash2014,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dogsfortune Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada je vaš račun verificiran? Kada je tačno vaš balans nestao? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Dokumente sam poslao u maju, tačne dokumente koje su mi tražili na live chatu. Nisu mi odgovorili na mejl nedelju dana i ponovo sam ih kontaktirao na live chat-u, izgovarali su se da ih nisu primili i poslao sam ih ponovo. Opet bez odgovora...
O nestanku salda... Prije 3-4 sedmice imao sam problem sa računarom i kupio sam drugi. Trebalo je neko vrijeme pa se nisam prijavljivao oko 3 sedmice. Novac je u međuvremenu nestao. Ne igram od maja jer nije imalo smisla igrati ako nisam bio plaćen. Moja najveća greška je što tada nisam podnio žalbu. Bilo mi je jasno da neće platiti. Nema odgovora na e-poštu i na chatu uživo samo izgovori.
Danas sam razgovarao sa njima. Savjetovali su mi da uplatim isti iznos koji su oni zaplijenili kako bi mi mogli vratiti balans 😂
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo juniash2014,
Nažalost, obavešten sam da kazino ne želi ništa da radi sa nama i da neće odgovarati. Bojim se da se ne može mnogo toga uraditi bez saradnje sa njegove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina u budućnosti. Ako kazino promijeni svoju poziciju, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili (peter.m@casino.guru). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Nick
Automatski prevedeno:
