Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac u tom trenutku nije primljen. Igrač je prijavio da je kazino odbio njegovo povlačenje zbog nejasnih detalja i da je prestao da odgovara na njegove mejlove. Posle devet dana, igrač je potvrdio da je uspešno verifikovan i da su mu sredstva povučena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema igrača.
Imam problem sa ovim kazinom zbog mog povlačenja
Odbili su moje povlačenje rekavši da moji detalji nisu jasni što jesu, sada neće odgovoriti ni na jednu moju e-poštu, jednostavno neće povući moja sredstva
Još uvek čekam povlačenje, piše da je odobreno, ali prošlo je 9 dana od kada sam povukao sredstva i još uvek nisam dobio
Dragi mikecork123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
