Igrač iz Italije je pobedio u blekdžeku. Nažalost, dobici nisu isplaćeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
igrao sam blackjack u kazinu Dolli.
Kladio sam se na 100 evra i igra je stala.
Kontaktiram asistenciju (duga vremena čekanja) i kažu mi da nisam pobedio i nisu mi dali 100 evra (iako je u svim evidencijama pisalo drugačije)
Draga vassa712,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili relevantni snimak ekrana:
Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo kakve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, idealno vaša istorija igre na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Sa objavljenog snimka ekrana ne mogu da identifikujem vašu dobitnu ruku od 100 €.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela