Igrač ne može igrati igru jer je provajder ograničen u njegovoj regiji. Žalba je odbijena na zahtjev igrača.
Prijavio sam se u ovaj kazino i igrao bez bonusa i osvojio 600 eu na PlaynGo igricama. Onda sam igrao Doom of Dead sa ulogom od 2 eu i dobio bonus. Odjednom je igra jednostavno stala. Koristio sam sve pretraživače i izbrisao kolačiće i kontaktirao live chat. Odgovori da ne možete igrati PlaynGo igre u mojoj regiji, ali ja sam ih igrao i još uvijek ih mogu igrati osim jedne igre sa visokim ulozima i bonus dobicima. Uvijek imam ovu sliku samo kada to radim. Kliknite na igru. Pojavljuje se kratka igra koja se nastavlja, ali onda ponovo staje. Možete čuti zvuk u pozadini gdje dobijate besplatne okrete, ali se ponovo zaustavlja. Drugi put u chatu je rečeno da mi možete dati 10 besplatnih okretaja na twinspin-u. Rekao sam kako hoću: Dobio sam bonus na Doom of Dead sa visokim ulogom. Možete vidjeti koliko i koje igre sam igrao. Mislim da je to nečuveno, ne želim više da igram na mreži. Već ste napravili dovoljno i još uvijek želite više
I signed up at this casino and played without a bonus and won 600 eu at PlaynGo games. Then I played Doom of Dead with a stake of 2 eu and got the bonus. Suddenly the game just stopped. I used all browsers and deleted the cookies and contacted the live chat. The answers that you cannot play PlaynGo games in my region, but I have played them and can still play them except for the one game with high stakes and bonus winnings. I always only have this picture when I do that Click on the game. A brief resuming game comes up, but then it stops again. You can hear the sound in the background where you get the free spins, but stops again. The second time in the chat it is said that you could give me 10 free spins on twinspin I said as I please: I got the bonus at Doom of Dead with a high stake You can see how many and which games I've played. I think that's outrageous, I don't want to play online anymore. Have already made enough and still want more
Habe mich bei diesem Casino angemeldet und ohne Bonus gespielt und 600 eu gewonnen bei PlaynGo Spiele.Dann habe ich Doom of Dead gespielt mit 2 eu Einsatz und den Bonus bekommen.Auf einmal blieb das Spiel einfach stehn.Habe alle Browser benutzt und die Cookies gelöscht und den Live chat kontaktiert.Die Antworten das man in meiner Region keine PlaynGo spiele spielen kann,aber ich habe die gespielt und kann sie auch noch spielen bis auf das eine Spiel mit hohem Einsatz und Bonusgewinn.Habe immer wieder nur diese Bild wenn ich das Spiel anklicke.Da kommt zwar kurz resuming Game,aber es bleibt dann wieder stehn.Man hört zwar den Ton im Hintergrund wo man die Freispiele bekommt,aber bleibt wieder stehn.Das zweite mal im chat wird gesagt,sie könnten mir 10 freispiele bei twinspin anbieten.????Ich sagte wie bitte:Ich habe mit hohem Einsatz den bonus bekommen bei Doom of Dead was soll das denn bitte jetzt.Die sagten wenn ich möchte kann ich mich ja beschweren.Bei meiner Transaktionliste kann mann ja einsehen wieviel und welche Spiele ich gespielt habe.Ich finde das unverschämt,habe garkeine Lust mehr online zu spielen.Haben schon genug einnahmen und wollen trotzdem noch mehr
Zdravo schmitzebilla77 ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dolly Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li izgubili bilo kakav iznos novca zbog ovog problema? Da li je kazino poništio dobitke?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello schmitzebilla77 ,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dolly Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you lose any amount of money due to this issue? Was any winnings voided by the casino?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Zdravo, izgubio sam novac koji sam nakon toga prokockao samo zato što sam bio ljut. Bilo je tako da sam dobio bonus sa opkladom od 2 eu po okretu u igri doom of egypt, a nakon što sam dobio 3 simbola za dobijeni bonus, igra je pala ili stala. Kada ga učitam, možete čuti kako se dodjeljuje bonus simbol, ali se ponovo zaustavlja kao na početku prije tri dana. Imam ga na video snimku, poslat će vam ga Pošaljite e-mail ako je to u redu. Chat uživo me odbija različitim odgovorima, npr. dobijam 10 besplatnih okretaja ili trebam koristiti drugi pretraživač ili izbrisati kolačiće. Sve sam to uradio. I 10 besplatnih okretaja? Hm, kladim se u 2 eu da je spin uspio i dobio bonus, to je mogla biti velika pobjeda. Ni ja ne razumijem, igram nekoliko godina, ali ako je igra prekinuta uvijek si je mogao ponovo učitati. mfg schmitz
Hello, I only lost the money that I had gambled away afterwards because I was angry. It was so that I got the bonus with a 2 eu bet per spin in the game doom of egypt, and after I got the 3 symbols For the bonus got, the game crashed or stopped. When I load it in you can hear the bonus symbol being awarded, but it stops again as it did at the beginning three days ago. I have it on video, it will be sent to you by Send an email if that's ok. The live chat puts me off with different answers, e.g. I get 10 free spins or I should use a different browser, or delete cookies. I did all that. And 10 free spins? Um, I bet 2 eu the spin made it and got the bonus, that could have been a huge win. I don't understand either, have been playing for a few years, but if a game was interrupted, you could always reload it. mfg schmitz
Hallo.Ich habe dadurch nur das Geld verloren,das ich danach verspielt hatte weil ich sauer war.Es ist so gewesen das ich mit einem 2 eu einsatz pro dreh den bonus bekommen hatte bei dem spiel doom of egypt,und nachdem ich die 3 symbole für den bonus bekam,ist das spiel abgestürzt oder stehen geblieben.Wenn ich es reinlade hört man wie gerade das bonussymbol vergeben wird,aber es danach wieder stehen bleibt so wie am anfang vor drei tagen.Ich habe das auf video,werde es ihnen per email schicken wenn das ok ist.Der live chat vertröstet mich mit verschieden antworten,zb ich bekomme 10 freispiele oder ich soll einen anderen browser benutzen,oder cookies löschen.Das hatte ich alles gemacht.Und 10 freispiele?Ähm habe 2 eu einsatz der dreh gemacht und den bonus bekommen,das hätte ein riesen gewinn sein können.ich verstehe das auch nicht,spiele schon einige jahre,aber wenn ein spiel unterbrochen wurden ist,konnte man es immer wieder rein laden.mfg schmitz
I danas sam objavio post na linkin-u o ovom problemu, a neko mi je odgovorio ko je rekao da se to desilo danas sa istom igrom, istom slikom gdje igra staje, samo na drugom kazino sajtu. Možda je greška u softveru?
And today I posted a post on linkin about this problem, and someone answered me who said it happened today with the same game, the same picture where the game stops, just a different casino site. It could be a software error being?
Und heute habe ich bei linkin einen beitrag über dieses problem gepostet,und da antwortete mir jemand,dem das heute mit dem selben spiel,das selbe bild wo das spiel stehen bleibt,nur eine andere casino seite passiert ist.kann das vielleicht ein software fehler sein?
Zdravo. Možete obrisati žalbu jer mi se igra tek mogla otvoriti i mogao sam nastaviti svoju bonus igru. Ali odmah nakon toga se desio isti problem sa knjigom mrtvih u bonus igri, ali ću samo pričekati i kontaktirati podršku kazino. Lijepo se provedi
Hello. You can delete the complaint because the game could just be opened for me and I was able to continue my bonus game.But immediately afterwards the same problem happened with book of dead in the bonus game, but I will just wait and contact the support of the casino. Have a good time
Hallo.Sie können die Beschwerde löschen weil das Spiel konnte mir gerade geöffnet werden und ich konnte mein bonusspiel fortsetzenAber sofort danach passierte das selbe Problem mit book of dead im bonusspiel,aber werde einfach warten und den Support von dem casino kontaktieren. Schönen Tag noch
Poštovani schmitzebilla77,
Problemi u igri u kazinu su skoro svaki put greška provajdera ili ponekad igrača u zavisnosti od veze i zemlje.
Hvala vam u svakom slučaju što ste nas kontaktirali i slobodno nas kontaktirajte bilo kada ponovo ako vam zatreba pomoć u rješavanju problema s kasinom. Žalba će sada biti odbijena.
pozdrav,
Nick
Dear schmitzebilla77,
Game issues in casino are in almost every time the provider's fault or sometimes the player's depending on connection and country.
Thank you anyway for contacting us and feel free to contact us anytime again if you will need help resolving an issue with a casino. The complaint will be now rejected.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.