Igrač iz Švicarske muči se da podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Switzerland is struggling to withdraw his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Švicarske muči se da podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Uplaćeno nekoliko puta i malo osvojilo.. Uplatio sam 500 eura 27.06.2022 putem bankovnog transfera...
Čekao sam 10 dana i ništa se nije dogodilo nakon što sam kontaktirao korisničku podršku nekoliko puta - uvijek sam bio odgađan, uskoro će biti obrađeno..
Onda je konacno stigao mail da ce novac biti na mom racunu za 3-5 dana.. Cekam - nista nije stiglo osim da mi se posle 3 dana vratilo 500 evra koje sam uplatio na racun igraca... Dobio sam e-mail da je moja banka odbila uplatu...
Trebao bih nešto uplatiti i iskoristiti drugu uplatu-mislim koja je sad poenta.
Sada sam ponovo zatražio isplatu i opet čekam skoro 10 dana - opet ista igra...Konačno želim svoj novac jer sam već uplatio dosta...molim vas pomozite mi
Hvala puno
Srdacan pozdrav
Michael
Deposited several times and won a bit.. I paid out 500 euros on June 27th, 2022 via bank transfer...
I waited 10 days and nothing happened after contacting customer support several times - I was always put off it will be processed soon..
Then finally an e-mail came that the money will be in my account in 3-5 days.. I'm waiting - nothing came except that after 3 days the 500 euros that I paid out were back in my player account... It I received an e-mail that my bank had rejected the payment...
I should deposit something and use another payment-I think what's the point now.
I've now requested a payout again and have been waiting for almost 10 days again - the same game again...I finally want my money because I've already paid in quite a bit...please help me
Thanks very much
Warm greetings
Michael
Hatte mehrmals eingezahlt und darauf ein bischen was gewonnen..habe 500euro am 27.6.2022 in Auszahlung gegeben per Banküberweisung...
Habe 10 Tage gewartet und nichts ist passiert nach mehrmaligen kontaktieren des Kundensupport-ich wurde ich immer wieder vertröstet es wird bald Bearbeitet..
Dann endlich kam eine e-mail das in 3-5 Tagen das Geld auf meinem Konto sein wird..Ich warte -nichts kam ausser das nach 3 Tagen einmal auf meinem Spielerkonto wieder die 500Euro waren die ich in Auszahlung gegeben habe...Es kam eine e-mail meine Bank hätte die Auszahlung abgewiesen...
Ich sollte doch was einzahlen und eine andere Auszahlung verwenden-ich denke was soll das jetzt.
Hab jetzt nochmal eine Auszahlung angefordert und warte jetzt schon wieder fast 10 Tage-wieder das selbe Spiel...Will endlich mein Geld haben da ich auch schon einiges eingezahlt habe..Bitte helft mir
Dankeschön
Liebe Grüsse
Michael
Poštovani Defender24,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pošto ste zatražili novo povlačenje, preporučio bih vam da pričekamo još nekoliko dana. Ako do tada ne primite svoje dobitke, ili je vaše povlačenje ponovo otkazano, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Defender24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Since you have requested a new withdrawal, I would recommend that we wait for a few more days. If you don’t receive your winnings by then, or your withdrawal is canceled again, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ok sacekacu jos par dana...
Hvala za prvi put i javit ću se
Srdačan pozdrav
Michael W***
Ok I'll wait a few more days...
Thanks for the first time and I'll get in touch
Best regards
Michael W***
Okay ich warte jetzt noch ein paar Tage...
Danke erstmals und ich melde mich
Beste Grüsse
Michael W***
Još ništa nisam dobio..novac se više ne vidi na mom računu ali nisam dobio e-mail od kazina da je na putu do mog računa..plašim se da će novac negdje nestati i Necu vise dobiti.. Ja sam vec uplatio ukupno 800-900 i od tada vise nemam pobede, samo poraze... Konačno hocu svoj novac..
S poštovanjem
Michael W***
Haven't received anything yet..the money is no longer visible in my account but I haven't received an e-mail from the casino that it's on the way to my account..I'm afraid the money will disappear somewhere and I will I don't get it anymore.. I've already deposited a total of 800-900 and since then I've had no more wins, only losses... I finally want my money..
With kind regards
Michael W***
Habe bis jetzt noch nichts bekommen..das Geld ist nicht mehr sichtbar auf meinem Konto aber ich habe bis jetzt noch keine E-mail von dem casino bekommen das es unterwegs ist auf mein Konto..habe Angst das das Geld irgendwo verschwindet und ich es nicht mehr bekomme..habe insgesamt sicher schon 800-900 eingezahlt und seitdem kommen keine gewinne mehr nur mehr Verluste...Ich will endlich mein Geld haben..
Freundliche Grüsse
Michael W***
Dragi Michael W***,
Obavještavamo Vas da je Vaš zahtjev za isplatu u ukupnom iznosu od 500 EUR na kreditnu karticu Banka odbila.
Kako biste saznali više informacija o ovome, molimo Vas da kontaktirate svoju banku.
U međuvremenu, možete zatražiti povlačenje koristeći različite načine plaćanja koji su dostupni na vašoj stranici za povlačenje.
Minimalni depozit se može zatražiti za povlačenje bez ikakvog klađenja.
*Možda će biti potrebna provjera novog načina plaćanja.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte support@DollyCasino.com ili putem Live Chata.
Sve najbolje,
Finansijski odjel DollyCasino.com
Dear Michael W***,
We would like to inform you that your withdrawal request in the total amount of 500 EUR to credit card was rejected by the Bank.
In order to find out more information about this, we kindly ask you to contact your bank.
In meantime, you may request a withdrawal using a different payment methods available on your withdrawal page.
The minimal deposit can be requested for withdrawal without any wagering.
*Verification of new payment method may be necessary.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email support@DollyCasino.com or via Live Chat.
Best Wishes,
DollyCasino.com Financial Department
Cekam zauvek i onda to-to dvaput...
Osećaš se kao da si opljačkan... Šta da radim
I wait forever and then that-that twice...
You feel like you're being ripped off... What should I do
Ich warte ewig lange und dann das-schon das 2mal...
Da kommt man sich ja verarscht vor...Was soll ich machen
Hvala na odgovoru, Defender24. Jeste li pokušali koristiti neki drugi način plaćanja koji je predložio kazino? Neke banke ili provajderi plaćanja odbijaju da obrađuju transakcije koje dolaze iz kockarskih objekata, a ako je to slučaj, potrebno je koristiti alternativni način isplate.
Thank you for your reply, Defender24. Have you tried using another payment method as suggested by the casino? Some banks or payment providers refuse to process transactions coming from gambling establishments, and if that is the case, using an alternative withdrawal method is necessary.
Zdravo, hvala na odgovoru...
Pokušajte sada ponovo skrill ili ecopayz...obavještavaćemo vas...
S poštovanjem
Michael
Hello, thanks for your reply...
Try skrill or ecopayz again now...will keep you posted...
With kind regards
Michael
Guten Tag danke für ihre Antwort...
Probiere jetzt nochmal skrill oder ecopayz...werd sie auf dem laufenden halten...
Freundliche Grüsse
Michael
Poštovani Defender24,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear Defender24,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ponovo smo otvorili žalbu nakon što smo dobili ovu poruku od Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Da li ste već zatražili povlačenje putem alternativnog načina povlačenja? Ako jeste, možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili i kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
We have reopened the complaint after receiving this message from Defender24:
"Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren..."
Have you already requested a withdrawal via an alternative withdrawal method? If yes, could you please advise which payment method have you opted for and when exactly you requested this withdrawal?
Poštovani, sada sam uplatio 20 evra preko skrill-a...hteo sam da podignem i to je poništeno. Tada sam pitao zašto se sada ne mogu povući. Rečeno mi je da moram da koristim barem ono što sam deponovao sa skrill-om. Uradio sam to... ..i onda tražio drugu isplatu od 500...sad ne mogu ni da se prijavim🤯🤯🤯🤯
To ne postoji. Još uvek imam 1500 evra neplaćenih u drugom onlajn kazinu, tako da postoje samo problemi....polako počinjem da povraćam...uzmu novac, uvek su super brzi kada je u pitanju isplata, eto su samo problemi. .Mislim da ću uskoro morati uložiti drugu žalbu zbog drugog kazina
Hello, I have now deposited 20 euros via skrill...wanted to withdraw and it was canceled. I then asked why I can't withdraw now. I was told that I have to use at least what I deposited with skrill. I did that.. ..and then requested another payout of 500...now I can't even log in🤯🤯🤯🤯
That doesn't exist. I still have 1500 euros outstanding in another online casino, so there are only problems....slowly I'm really starting to throw up...they take money, they're always super fast when it comes to paying out, there are only problems. .I think I'll have to make a second complaint soon because of the other casino
Guten Tag Ich habe jetzt per skrill 20 euro eingezahlt...wollte auszahlen und es wurde storniert daraufhin fragte ich warum ich jetzt nicht auszahlen kann es wurde mir gesagt ich muss mindestens das einsetzen was ich mit skrill eingezahlt habe das habe ich dann gemacht....und dann eine weiter Auszahlung von 500 beantragt...jetzt kann ich mich nicht mal mehr einloggen🤯🤯🤯🤯
Das gibt es nicht ich habe jetzt in einem anderen onlinecasino auch noch 1500euro ausständig da gibt es auch nur Probleme....schön langsam bekomme ich richtig das kotzen...Geld nehmen sind sie immer mega schnell bei der Auszahlung gibt es nur Probleme..muss jetzt glaub ich dann bald eine 2te Beschwerde einlegen wegen dem anderen casino
Sjajne vijesti, Defender24. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Defender24. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.