Igrač iz Grčke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Dolly Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Dolly Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Dolly Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam da dobijem svoje dobitke od 24. maja. Prošla je sedmica, a nisam dobio ažuriranje što se tiče mog zahtjeva za povlačenje. Prijavio sam se na svoj račun da provjerim status povlačenja i to je na čekanju od 24. Razgovarao sam sa više različitih predstavnika kazina i svaki put kada dobijem odgovor moram biti strpljiv iako je u uslovima kazina jasno navedeno da isplata traje do 3 radna dana maksimalno...
Ozbiljno sumnjam da ću ikada dobiti svoj dobitak jer se - iz onoga što sam pročitao drugi igrači - suočavaju sa istim problemom...
Nastavio bih da igram da sam dobio svoj dobitak na vrijeme, sada sam posebno oprezan 😞
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zoi_p,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam e-poruku Dollynoj podršci, tražeći ažuriranje o ovom pitanju i dobio sam odgovor da je moje povlačenje postavljeno za obradu 31. maja ili danas, ali ne mogu garantirati da će potrajati više dana. Obavijestit će me putem e-pošte kada se obradi.
Upravo sam provjerio svoj dolly račun i podizanje 500€ je još uvijek aktivno od 24.05.
Obavijestit ću vas čim - i AKO ikada - dobijem ažuriranje.
Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, zoi_p. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, a ako ne bude razvoja, javite nam i mi ćemo intervenisati. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas je 14. dan od mog zahtjeva za povlačenje. Prijavio sam se na svoj kazino račun i na moje iznenađenje pronašao sam početni iznos povlačenja od 500€ ponovo dostupan za kockanje.
Također sam primio e-mail od Dolly podrške u kojem se kaže da je moj zahtjev za povlačenje poništen i da ću morati dati podatke o svom bankovnom računu jer nisu mogli prenijeti novac na glavnu karticu koja se koristila za depozit koji sam napravio.
Poslao sam im informacije i sve što mogu da uradim je da čekam, nadam se ne još 14 dana..
Izuzetno razočaran kašnjenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, ovi momci su me navlačili...
Danas je 14. radni dan od prvobitnog zahtjeva za povlačenje, već sam im poslao dva e-maila sa detaljima koje traže kako bi nastavili s ručnim podizanjem, jer su navodno iz nekog razloga tvrdili da ne mogu uplatiti moj dobitak na moju kreditnu karticu, i danas me traže da ponovo pošaljem svoje podatke kako bi mogli nastaviti sa povlačenjem!!!
Nakon sveg ovog vremena mogu potvrditi da je dolly casino daleko od legitimnog.
Ne gubite svoje dragocjeno vrijeme i novac na to.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molim vas kazino gurua da pređete na nužnu akciju, u nadi da ću uz vašu pomoć nekako uspjeti doći do svog dobitka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro razumio da ste morali zatražiti novo povlačenje putem drugačijeg načina povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zapravo su rekli da će nastaviti s ručnim podizanjem i prebaciti moja sredstva na moj bankovni račun. Kada sam ih pitao da li moram da pošaljem novi zahtev za povlačenje preko njihove stranice, rekli su mi da će mi poslati novi e-mail koji će me voditi kroz proces, koji nikada nisam dobio.
Nekoliko dana kasnije, raspoloživi iznos za kockanje, automatski je ponovo postavljen na status čekanja na povlačenje i jučer sam dobio e-mail koji me obavještava da će sredstva biti isplaćena danas (također juče). Još ga nisam dobio.
Prilaganje trenutnog statusa povlačenja, snimak ekrana. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ažuriranje:
Konačno sam upravo dobio svoj dobitak!
9 radnih dana kasnije.
Hvala za bilo kakvo uplitanje u ovu stvar.
Izvinjavamo se zbog bilo kakvih neugodnosti prema dolly casinu, preporučujem igračima sve dok imaju strpljenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, zoi_p. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
