Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svojih bonus dobitaka zbog minimalnog ograničenja povlačenja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zatražio sam bonus odradio sam svu svoju igru, rekli su da ako želim da se povučem moram napraviti depozit. Pa sad idem na povlačenje i promijenilo se na 300 minimalnih povlačenja. Imam snimke ekrana svih razgovora, bonusa, igranja, depozita, odredbi i uslova navedenih na toj web stranici. I kako moj sad kaže 300. Ukrali su mi depozit od 25.00 i vrijeme za igru i to traje skoro 2 mjeseca. Treba mi pomoc?
Draga Tonya,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove bankarstva na web stranici, i evo šta sam našao:
Pošto nisam pronašao nikakvu informaciju o tome da je 300 USD minimalni iznos koji se može povući za bankovni transfer, možete li proslijediti relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Da li vam je ponuđena alternativna metoda za podizanje dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Tonya,
Dobili smo informaciju iz kazina da ste u potpunosti spremni za povlačenje Bitcoina od 125 dolara, samo trebate podnijeti zahtjev za povlačenje. Molimo vas da to zatražite i obavijestite nas. Vjerujem da ćete svoje dobitke primiti za kratko vrijeme.
Ne, još uvijek piše da moram imati 300 do sa izvlačenjem
Oni vam u stvari ne govore istinu, apsolutno je i dalje potrebno minimalno podizanje od 300, apsolutno mi uskraćuju moj dobitak i djevojka mi je jutros rekla da moram ponovo igrati 25. Gia je bilo njeno ime i ja sam samo naglas 100 povlačenja. Ali minimalni iznos potreban za podizanje je 300,00 USD. DomGame me je opljačkao.
Hoćeš li moći pomoći, jednostavno je pogrešno to što mi rade.
Draga Tonya,
Dobio sam potvrdu iz kazina da imate pravo i da povučete svoj dobitak od 125$. Ne postoji minimum od 300 dolara.
Ako vam je drugačije rečeno, prosledite svu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
Poslao sam vam snimke ekrana, mogu vam ih ponovo poslati.
Draga Tonya,
Možete li molim vas da nam kažete da li ste pokušali da podignete svoj dobitak putem Bitcoina? Hvala ti.
I dalje mi ne dozvoljava 300 minimum za povlačenje. Poslao sam vam slike u e-mailu ovog vikenda.
Sada piše 210,00 minimalni depozit, igraju igrice. Odbili su me od mog dobitka. Ovo nije renomirani kazino.
Da li ste pokušali da izaberete opciju povlačenja Bitcoina, molim vas, kao što je savetovano?
Da, i dalje kaže da podrška 210.00 kaže da istražuju u čemu je tehnički problem i zašto ako odražava netačne iznose na mom limitu povlačenja. Ćemo vidjeti.
Hvala, Tonya, na ažuriranju. Kazino nas je obavijestio da je vaše povlačenje obrađeno 17. maja? Možete li potvrditi da ste ga već primili?
Draga Tonya,
Izvinjavam se, ali nisam siguran da li sam potpuno razumeo. Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
