NaslovnaPritužbeDonbet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Donbet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £2.000

Donbet Casino
Poslato: 10/03/2025 | Zatvoren : 14/04/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa procesom verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije i informacija neophodnih za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

zdravo


Zahtevam da podignem £2000 i od mene je zatraženo da se potvrde više debitnih kartica, uključujući debitne kartice koje su izgubljene/ukradene i isečene tako da nisam mogao da obezbedim sve debitne kartice koje sam koristio za deponovanje novca, ali debitnu karticu na koju sam deponovao novac da bih osvojio ovaj iznos je verifikovan od strane njihovog KIC-a, ali su i dalje odbili moje povlačenje 0 000 za kontakt sa policijom. materija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Vkieranc,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moje povlačenje je odbijeno i stalno se odbija tako da ili želim da mi Donbet refundira sve moje depozite ili da mojih 2000 funti ode u ETH novčanik koji sam stavio u zahtevu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Vkieranc,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, povlačenje je stalno odbijano i kada traže povraćaj novca od kazina ignorišu me. Razgovarao sam sa advokatom i pripremam policijski slučaj ako mi se ne da novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vkieranc,

Ako je kartica već neaktivna, igrač mora kontaktirati svog dobavljača plaćanja i zatražiti dokaz o vlasništvu za tu karticu, čak i ako se više ne koristi.

Obratite se svom dobavljaču plaćanja, pribavite potrebnu dokumentaciju i prosledite je kazinu da završi proces verifikacije.

Molimo vas da nas obavestite o svim dešavanjima.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


ovo nije bilo moguće jer nisam mogao da dobijem izjavu sa karticom koju su tražili na njoj.

Tražio sam da mi se vrati novac koji sam položio, ali su to odbili. Znajući da nema načina da prođem KIC jer traže podatke o staroj otkazanoj kartici

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Vkieranc,

Da li ste bar pokušali da kontaktirate svoju banku/drugog provajdera plaćanja kod koga ste imali karticu da zatražite izjavu da je to zaista vaša kartica i da više nije aktivna?

Imali smo nekoliko sličnih slučajeva u prošlosti i banka bi trebalo da bude u mogućnosti da obezbedi takav dokument.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Vkieranc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti